施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：重慶市江北區
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.5千-4.5千
- 職位有效期：2026-03-30至2026-06-28
職位：賓客服務接待員Guest Services Agent
崗位職責/職位描述
工作職責：
1.隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
2.按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
3.熟知部門標準工作程序，隨時保持前臺工作區域的整潔和有序。
4.履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
5.保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。
6.為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換。
7.隨時留意會計政策和工作程序的變化 。
8.熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。
9.處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和賓客服務經理 。
10. 執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。
11. 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。
12.全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。
13.按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。
14.力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
任職要求：
- 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能?
- 能夠讀寫英語?
- 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統
- 具有大專或以上學歷，酒店管理或相關的職業證書
