- 職位性質：全職
- 工作地區：江蘇省南京市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-02-04至2026-06-08
職位：OTA運營
崗位職責/職位描述
1、負責酒店攜程、美團、飛豬等主流 OTA 平臺賬號的日常運營維護，及時更新酒店房型、價格、房態、設施服務等基礎信息，確保線上信息與線下實際一致。
2、結合酒店入住率、市場競品價格、節假日及淡旺季等因素，制定并調整 OTA 平臺價格策略；合理管控各房型庫存，避免超售或庫存積壓，保障訂單正常流轉。
3、實時監控 OTA 平臺訂單狀態，及時處理訂單咨詢、預訂、改退等需求，確保訂單處理時效；定期回復客戶評價，妥善處理差評投訴，提升客戶滿意度和平臺口碑分。
4對接 OTA 平臺營銷活動資源，策劃酒店專屬促銷方案（如套餐優惠、連住折扣、新客福利等）；跟進活動執行數據，分析活動效果，優化后續活動策略。
5、定期統計 OTA 平臺流量、轉化率、訂單量、復購率等核心數據，形成運營分析報告；根據數據洞察優化酒店線上展示內容（如圖片、文案、標簽），提升搜索排名和曝光量。
6、關注同區域同檔次競品酒店的 OTA 運營策略，包括價格、促銷活動、評價管理等，形成競品分析報告，為酒店運營決策提供參考。
7、與前廳部、客房部、銷售部等部門聯動，及時同步 OTA 訂單信息、客戶特殊需求；反饋線上客戶建議，推動酒店服務和設施優化。
8、嚴格遵守各 OTA 平臺的運營規則，避免違規操作導致賬號扣分、降權；防范線上訂單詐騙、惡意差評等風險，維護酒店品牌形象。