1、?掌握酒店各項設施,功能及營業時間。
2、?接待住店、來訪賓客(包括團體客人、散客),為賓客辦理入住登記手續、問訊服務、委托代辦、結賬收款。
3、?熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、酒店服務設施的查詢和推銷工作。
4、?清楚了解當天的客房預訂和客人特殊要求的情況;并努力推銷客人家賓會使之成為會員。
5、?熟悉掌握前臺軟件的操作,在規定時間內為賓客辦理入住、結賬手續。
6、?掌握新的房價、房型動態及其他相關部門的動態。
7、?遵守酒店的相關財務制度和相關管理規定。
8、?重視賓客的投訴,努力答復。
9、?迅速、準確的回答客人的問訊(包括介紹酒店服務信息、市內觀光、天氣、交通情況等)。
10、妥善處理賓客信函、包裹和留言。
11、熟悉安全和緊急事故的處理和預防程序并嚴格執行。
12、做好班次交接工作,每班結束要保證備用金的完整,認真填寫各類賬目表格和工作檢查表。
工作時間:能接受倒班
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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青島上合建國飯店坐落于青島上合示范區核心區的長江二路7號,其地理位置極為優越,毗鄰匯海之濱如意湖畔。酒店距青島國際機場約30分鐘車程,膠州北站約40分鐘車程,青島市區和黃島開發區均約40分鐘車程,至少海國家濕地公園則僅需20分鐘車程。青島上合建國飯店由青島上合控股發展集團建設,并由國內知名的酒店管理公司——首旅建國酒店管理公司管理運營。作為上合示范區核心地帶的標志性建筑,酒店承載著打造“一帶一路”國際合作新平臺國家戰略所賦予的重要使命。酒店致力于發展成為集政務接待、會議會展、商旅出行、大型宴會及各類餐飲為一體的高端綜合性酒店,服務上合,迎四方來客。酒店總建筑面積達8.7萬平方米,主樓為一棟23層的建筑,客房總數378間。酒店大堂吧位于一樓中庭,光影交錯,環境優雅寧靜,是知己聚會或商務洽談的理想之地,顧客在此細品香茗,享受靜謐的休閑時光。東方頌全日制餐廳主打環球美食,有豐富的菜品選擇和廚師現場烹飪,可同時容納300人用餐。山海庭院中餐廳位于酒店二樓、三樓,主打粵菜和膠州菜,菜品融合創新、傳統、珍饈和養生四大特色,以精良食材和精湛烹飪技藝為食客帶來獨特的味蕾享受。清月齋民族餐廳位于三樓,為世界各地賓客提供特色餐食服務。此外,酒店還擁有寬敞無柱面積達1500平方米的宴會廳,層高9米,盡顯豪華氣派。另有一萬多平米獨立會議中心,共三層空間,氣勢恢弘,包含獨有新聞發布廳、接見廳、多功能廳,盡顯商務尊貴。