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崗位職責(zé)/職位描述

1、部門經(jīng)營管理

遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度，執(zhí)行公共區(qū)域的各項制度及操作規(guī)范。

2、?部門團隊建設(shè)

2.1?在酒店內(nèi)隨時隨地注意儀容儀表，講究文明禮貌，加強服務(wù)道德觀念，積極主動向有需要的客人提供幫助；

2.2?做好交接班工作，完成各種工作報表及工作日志；

2.3?按要求參與員工培訓(xùn)，確保完成培訓(xùn)任務(wù)努力學(xué)習(xí)，并不斷提升業(yè)務(wù)技能；

2.4?與酒店各部門員工保持高效合作。

3、?對客管理

在酒店內(nèi)隨時隨地注意儀容儀表，講究文明禮貌，加強服務(wù)道德觀念，積極主動向有需要的客人提供幫助。

4、設(shè)施物資管理

4.1?按要求完成職責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化保養(yǎng)及計劃清潔工作；

4.2?按程序規(guī)范正確操作各種清潔器械、用具、藥水。

5、安全管理

熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全。

6、完成上級交辦的其它任務(wù)。