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崗位職責/職位描述

1、部門經營管理

遵守酒店及部門的各項規章制度，執行公共區域的各項制度及操作規范。

2、?部門團隊建設

2.1?在酒店內隨時隨地注意儀容儀表，講究文明禮貌，加強服務道德觀念，積極主動向有需要的客人提供幫助；

2.2?做好交接班工作，完成各種工作報表及工作日志；

2.3?按要求參與員工培訓，確保完成培訓任務努力學習，并不斷提升業務技能；

2.4?與酒店各部門員工保持高效合作。

3、?對客管理

在酒店內隨時隨地注意儀容儀表，講究文明禮貌，加強服務道德觀念，積極主動向有需要的客人提供幫助。

4、設施物資管理

4.1?按要求完成職責范圍內的清潔衛生、綠化保養及計劃清潔工作；

4.2?按程序規范正確操作各種清潔器械、用具、藥水。

5、安全管理

熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全。

6、完成上級交辦的其它任務。