【崗位職責】
1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務
2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態并協調客房部確保房間準備就緒
3、熟練操作酒店管理系統,確保賬務處理準確無誤
4、受理客人投訴及特殊需求,及時反饋并跟進解決
5、維護前臺區域整潔有序,保持專業服務形象
6、協助完成每日營業報表及交接班記錄
7、執行酒店安全管理制度,做好賓客信息登記與核對
【崗位要求】
1、普通話標準,具備基礎英語溝通能力(酒店常用語)
2、具備良好的服務意識和應變能力,能妥善處理突發事件
3、能適應倒班工作制(含夜班),節假日需輪崗
4、熟練使用辦公軟件,有酒店管理系統操作經驗者優先
5、形象端正,身高女160cm/男170cm以上
6、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先,無經驗可培訓
7、工作細致耐心,具備團隊協作精神
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
IntercityHotel城際酒店,從高品質、高效率的德式基調出發,打造出專為商務休閑旅客細心設想的待客之道時光穿越回到1989年,德國鐵路酒店被身為歐洲著名酒店集團之一的德意志集團正式收購,便是IntercityHotel城際酒店的前身;德意志酒店集團創建于德國,并擁有近百年歷史,此后輝煌的酒店帝國版圖共擁有了五個獨立酒店品牌系列。直到2016年,新一代IntercityHotel城際酒店搖身一變,成為了德意志酒店集團旗下酒店品牌中的潮流新寵兒,與知名意大利設計師馬蒂奧·圖恩MatteoThun設計合作,細節中展露清新、簡約而又時尚的設計,讓酒店處處充滿生機與活力。2019年,華住集團正式完成收購德意志酒店集團,并為賓客帶來更多元、精致且貼心的高端旅游體驗。現在,華住集團首先將IntercityHotel城際酒店講究高效、舒適和便捷的特色與精致貼心的德式基因引入中國,傳承“德國制造”的精益求精,每一家IntercityHotel城際酒店坐擁優越地理位置,內部皆采用高智能設計,并擁有多元優質配套設施,如靈動的會議空間與提供輕飲食的復合式休閑空間,讓賓客在緊湊忙碌的行程中游刃有馀并隨時補充能量:另外為商務賓客特別設計的健身房,更能紓壓喚醒身心。IntercityHotel城際酒店為愛城市、愛旅行的每一位賓客在快節奏的忙碌生活之中,找到一席心靈休憩之所,重新煥活能量,在盡情去探索大千世界之間,同時提升自己的生活狀態。IntercityHotel城際酒店主要分布與于歐洲以及中東地區現在來到中國,定位中高端,為中國的精英商旅人群帶來全新的精致體驗,讓每一家IntercityHotel城際酒店不但成為城市地標,更是商務會談以及城市游覽的完美起點。愛生活,愛旅行。