- 職位性質：全職
- 工作地區：廣西壯族自治區崇左市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5.5千-7千
- 職位有效期：2026-05-17至2026-08-15
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、協助前廳部經理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。
2、監督并指導前臺接待、禮賓等崗位員工的工作流程，確保服務標準的一致性。
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度。
4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢。
5、監控前廳部各項運營數據（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議。
6、確保前廳部工作符合酒店品牌標準及行業規范，維護酒店形象。
【崗位要求】
1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，2年以上同等崗位工作經驗。
2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理賓客需求及突發事件。
3、較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升整體服務水平。
4、熟練使用酒店管理系統（西軟）及辦公軟件（如Excel、Word）。
5、注重細節，具備良好的服務意識與職業素養。
6、能夠適應輪班工作制，英語口語流利、有籌開和度假酒店工作經驗者優先。
