- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣西壯族自治區(qū)崇左市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5.5千-7千
- 職位有效期：2026-03-14至2026-06-12
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓等崗位員工的工作流程，確保服務(wù)標準的一致性。
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度。
4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。
5、監(jiān)控前廳部各項運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議。
6、確保前廳部工作符合酒店品牌標準及行業(yè)規(guī)范，維護酒店形象。
【崗位要求】
1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗。
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理賓客需求及突發(fā)事件。
3、較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升整體服務(wù)水平。
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（西軟）及辦公軟件（如Excel、Word）。
5、注重細節(jié)，具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)。
6、能夠適應輪班工作制，英語口語流利、有籌開和度假酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
