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1、接受上級(jí)指令，全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作，管理督導(dǎo)客房部所有樓層、PA 及工程維護(hù)的各項(xiàng)工作。
2、確保客房服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)，并檢查員工的儀容儀表。 
3、合理調(diào)配好人員使用，以確保所有客人和內(nèi)部客戶提供及時(shí)禮貌的服務(wù)。 
4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并組織和推動(dòng) 
5、各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。 
6、主持召開(kāi)客房例會(huì)，傳達(dá)，布置，執(zhí)行上級(jí)指令，檢查上級(jí)指令完成情況。
7、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。 
8、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)上報(bào)工程維修，檢查維修質(zhì)量。 
9、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生等工作。 
10、做好每月盤(pán)點(diǎn)，并制定用品申購(gòu)計(jì)劃。完成盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。 
11、督導(dǎo)部門(mén)人員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，開(kāi)展在崗培訓(xùn)和新進(jìn)人員的崗位操作培訓(xùn)。 
12、負(fù)責(zé)樓層房卡和對(duì)講機(jī)的收發(fā)及保管。 
13、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)正確稀釋和安全使用。 
14、對(duì)三方單位實(shí)施質(zhì)量管控和考評(píng)，對(duì)接三方安排消殺、綠植維護(hù)、石材保養(yǎng)等外包工作。 
15、關(guān)心部門(mén)員工心態(tài)，與員工保持對(duì)話溝通，激勵(lì)員工。 
16、完成每日各項(xiàng)工作報(bào)表。 ?
17、每月完成本部門(mén)考勤、計(jì)件、排班工作。 
18、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作。

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