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崗位職責：
早班
1.清掃客房和樓層區域衛生，做好計劃衛生
2.樓層三間日常清理及消毒工作
3.協助主管做好布草清點及收發工作
4.愛惜酒店財產，避免磕碰，正確使用電器設備
5.節約能耗、物耗
6.正確處理特殊房態，做好相關記錄，如遇突發情況按應急預案履行職責
7.檢查房間及公區設施設備，發現問題及時報修
8.做好每日收檔工作，完成工作交接
9.聽取賓客的意見并及時反饋至主管及以上管理人員
10.積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能
中班
11.做好工作交接，跟進遺留工作（VIP、DND）
12.完成客房清潔工作，確保臟房不過夜審（特殊情況需請示當日值班經理）
13.補位PA下班后酒店公區衛生的巡查清掃
14.完成中班計劃衛生
15.做好當值期間的對客服務工作
夜班       
16.做好工作交接，跟進未完成的工作
17.完成夜班公區計劃衛生
18.按規定節點開關客房區域的窗簾、燈光、空調，檢查消防通道防火門的關閉情況
19.做好當值期間對客服務
20.巡視樓層客房各區域，發現可疑人物及時上報當班總值并做好相關記錄
21.公區衛生清理：堂及衛生間、三共衛生間、客梯轎廂、樓層走廊、電梯前室
22.補位早班服務員到崗前的退房查房工作

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