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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)，確保服務(wù)流程高效順暢；
2、監(jiān)督前臺(tái)員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度；
4、協(xié)助前臺(tái)排班管理，合理分配工作任務(wù)，確保各時(shí)段人員配置充足；
5、核對(duì)每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性；
6、與其他部門（如客房部、餐飲部）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題；
7、執(zhí)行上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作，確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)高效有序。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待客人；
2、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或潛力，能夠有效指導(dǎo)與激勵(lì)下屬；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件；
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（如Opera、Excel等）；
5、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班；
6、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)。
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
股份制企業(yè)
溫州龍港開元名都酒店由榮膺“中國(guó)民營(yíng)企業(yè) 500 強(qiáng)”“全國(guó)建筑業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)” 的鴻翔控股集團(tuán)（旗下龍港鴻景文化科技有限公司）匠心打造；并由位列“全球酒店集團(tuán)第14位”的德朧集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理，酒店總投資達(dá)5.2億元，建筑面積 53040㎡，占地面積 17450㎡，是一家集高端餐飲、豪華住宿、康樂休閑、商務(wù)會(huì)議于一體的龍港市首家五星標(biāo)準(zhǔn)的高端商務(wù)酒店。酒店地處龍港新城核心地段啟源路與月湖路交匯處，毗鄰月湖公園盡攬自然綠意。交通便捷度更具優(yōu)勢(shì)，距平陽(yáng)動(dòng)車站僅 9.5 公里，蒼南動(dòng)車站 20 公里，溫州機(jī)場(chǎng) 45公里，前往國(guó)家4A級(jí)南雁蕩山風(fēng)景區(qū)也僅需 38 公里，無論是商務(wù)出行還是休閑度假，皆能輕松抵達(dá)。180米的超高層酒店建筑主體成為龍港城市地標(biāo)，外立面巧妙融入龍港特色燈塔元素，既彰顯地域文化底蘊(yùn)，又以靈動(dòng)造型勾勒出獨(dú)特的城市天際線，盡顯現(xiàn)代時(shí)尚酒店的大氣與辨識(shí)度。酒店擁有 251 間/套融合時(shí)尚設(shè)計(jì)與高科技配置的客房，15 間格調(diào)豪華的“山海極宴”中餐包廂群，及環(huán)舥·Pà Bounty 全日制餐廳，為賓客創(chuàng)造高品質(zhì)的居停體驗(yàn)和多元化的精致美食之旅。酒店配備層高超8米的無柱式多功能宴會(huì)大廳，并搭配不同風(fēng)格的會(huì)議室，無論是大型婚宴、宴會(huì)，還是高端會(huì)議，皆能完美承載。同時(shí)還配備了專業(yè)健身中心，包括室內(nèi)恒溫游泳池、專業(yè)健身房、瑜伽室等，倡導(dǎo)健康綠色生活；頂樓星海一色空中花園、美輪美奐觀景平臺(tái)，營(yíng)造出愜意休憩美好氛圍。溫州龍港開元名都酒店將作為龍港商旅新地標(biāo)，引領(lǐng)周邊高端生活，為賓客創(chuàng)享精致美食，為中外賓客奉上盛世風(fēng)華的體驗(yàn)之旅。
