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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)行政樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保為VIP客人提供高品質(zhì)的專屬服務(wù)。
2、督導(dǎo)行政樓層員工的工作表現(xiàn)，包括接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
3、處理行政樓層客人的特殊需求及投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。
4、檢查行政樓層設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保環(huán)境整潔、設(shè)備完好，并及時(shí)報(bào)修維護(hù)。
5、協(xié)助制定行政樓層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。
6、負(fù)責(zé)行政樓層物資的申領(lǐng)、保管及盤點(diǎn)工作，控制成本并避免浪費(fèi)。
7、與前臺(tái)、客房、餐飲等部門保持高效溝通，確保跨部門協(xié)作順暢。
【崗位要求】
1、具備1年以上高星級(jí)酒店行政樓層或前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉VIP接待流程。
2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件。
3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并完成工作目標(biāo)。
4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制。
5、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先。
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
股份制企業(yè)
溫州龍港開元名都酒店由榮膺“中國(guó)民營(yíng)企業(yè) 500 強(qiáng)”“全國(guó)建筑業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)” 的鴻翔控股集團(tuán)（旗下龍港鴻景文化科技有限公司）匠心打造；并由位列“全球酒店集團(tuán)第14位”的德朧集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理，酒店總投資達(dá)5.2億元，建筑面積 53040㎡，占地面積 17450㎡，是一家集高端餐飲、豪華住宿、康樂休閑、商務(wù)會(huì)議于一體的龍港市首家五星標(biāo)準(zhǔn)的高端商務(wù)酒店。酒店地處龍港新城核心地段啟源路與月湖路交匯處，毗鄰月湖公園盡攬自然綠意。交通便捷度更具優(yōu)勢(shì)，距平陽(yáng)動(dòng)車站僅 9.5 公里，蒼南動(dòng)車站 20 公里，溫州機(jī)場(chǎng) 45公里，前往國(guó)家4A級(jí)南雁蕩山風(fēng)景區(qū)也僅需 38 公里，無論是商務(wù)出行還是休閑度假，皆能輕松抵達(dá)。180米的超高層酒店建筑主體成為龍港城市地標(biāo)，外立面巧妙融入龍港特色燈塔元素，既彰顯地域文化底蘊(yùn)，又以靈動(dòng)造型勾勒出獨(dú)特的城市天際線，盡顯現(xiàn)代時(shí)尚酒店的大氣與辨識(shí)度。酒店擁有 251 間/套融合時(shí)尚設(shè)計(jì)與高科技配置的客房，15 間格調(diào)豪華的“山海極宴”中餐包廂群，及環(huán)舥·Pà Bounty 全日制餐廳，為賓客創(chuàng)造高品質(zhì)的居停體驗(yàn)和多元化的精致美食之旅。酒店配備層高超8米的無柱式多功能宴會(huì)大廳，并搭配不同風(fēng)格的會(huì)議室，無論是大型婚宴、宴會(huì)，還是高端會(huì)議，皆能完美承載。同時(shí)還配備了專業(yè)健身中心，包括室內(nèi)恒溫游泳池、專業(yè)健身房、瑜伽室等，倡導(dǎo)健康綠色生活；頂樓星海一色空中花園、美輪美奐觀景平臺(tái)，營(yíng)造出愜意休憩美好氛圍。溫州龍港開元名都酒店將作為龍港商旅新地標(biāo)，引領(lǐng)周邊高端生活，為賓客創(chuàng)享精致美食，為中外賓客奉上盛世風(fēng)華的體驗(yàn)之旅。
