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• 包吃包住
• 技能培訓(xùn)
• 崗位晉升
• 五險

【崗位職責(zé)】  
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢  
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時處理賓客投訴及特殊需求，提升賓客滿意度  
3、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，定期對員工進(jìn)行服務(wù)技能和禮儀培訓(xùn)  
4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，確保跨部門協(xié)作順暢，提升整體服務(wù)品質(zhì)  
5、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本  
6、分析賓客反饋數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營報告并提出改進(jìn)建議  
1. Fully responsible for the daily operational management of the hotel's front office, ensuring that guest reception, check-in, and check-out processes are efficient and smooth.
2. Supervise and guide front desk staff to provide high-quality customer service, promptly handle guest complaints and special requests, and enhance guest satisfaction.
3. Develop and optimize front office service standards and workflows, and regularly conduct training for staff on service skills and etiquette.
4. Coordinate with housekeeping, F&B, and other departments to ensure smooth cross-departmental collaboration and improve overall service quality.
5. Responsible for front office scheduling, attendance, and performance management, while reasonably controlling labor costs.
6. Analyze guest feedback data, regularly submit operational reports, and provide improvement recommendations.

【崗位要求】  
1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理各類突發(fā)事件  
2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)  
3、有華住酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的問題解決能力和抗壓能力  
5、普通話流利，具備良好的英語溝通能力者優(yōu)先  
6、可適應(yīng)倒班工作制
1. Possess excellent customer service awareness and communication coordination skills, capable of properly handling various emergencies.
2. Have strong team management abilities, able to effectively motivate and lead the team to achieve goals.
3. Experience working in Huazhu Hotels is preferred.
4. Work meticulously and conscientiously, with strong problem-solving abilities and stress resistance.
5. Fluent in Mandarin, proficiency in English communication is a plus.
6. Able to adapt to shift work.

諾富特酒店品牌，創(chuàng)立于1967年，是法國雅高酒店集團(tuán)的創(chuàng)始品牌，也是歐洲率先提供標(biāo)準(zhǔn)化全方位服務(wù)的酒店，為旅客提供超過當(dāng)時國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的舒適體驗(yàn)。諾富特深悉品質(zhì)造就美好時光。所及之處面面俱到，旨在令賓客體驗(yàn)均衡生活，暢享身心愉悅的自在感受。簡約明快的現(xiàn)代設(shè)計(jì)為酒店?duì)I造輕松活潑的氛圍，更有諸多豐富的優(yōu)享體驗(yàn)，吸引賓客前來諾富特，從繁忙生活中暫時抽離，與家人、好友或同事相聚。通過精心打造，每個區(qū)域都能成為賓客與本地人士享用飲品，品嘗美食，投入工作，娛樂休閑或放松身心的理想場所。南京南站諾富特酒店，位于南京市秦淮區(qū)大明路288號，緊鄰南京南高鐵站，地處秦淮、雨花臺、江寧三區(qū)交匯處，地理位置優(yōu)越，交通便捷，周邊商業(yè)、休閑設(shè)施完備，輕松抵達(dá)夫子廟、總統(tǒng)府等城市核心景點(diǎn)與交通樞紐，設(shè)有203間設(shè)計(jì)時尚、布局精巧的客房及套房，配備高品質(zhì)床品、智能化設(shè)施與全景落地窗，可俯瞰城市繁華景致或自然美景。酒店擁有多個特色餐飲空間，全日制餐廳提供中西式自助美食與零點(diǎn)佳肴，滿足不同賓客味蕾需求。此外，還設(shè)有多功能會議場地，配備先進(jìn)視聽設(shè)備與專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是商務(wù)、社交會議的理想之選。同時，健身房、洗衣房等休閑設(shè)施一應(yīng)俱全，為賓客帶來舒適愜意的旅居體驗(yàn)，展現(xiàn)高端品質(zhì)與貼心服務(wù)，成為商務(wù)出行、休閑度假的優(yōu)質(zhì)之選。