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• 包吃包住
• 技能培訓
• 崗位晉升
• 五險

【崗位職責】
1、在客人面前保持友好干凈的職業形象，隨時準備向客人提供一切必要的協助和服務，回答客人的一切詢問。
2、迎送客人，落實賓客接待的各項工作。建立客人檔案定期回訪客人，保持和重要客人的聯絡。
3、維護大堂的經營秩序，勸阻衣冠不整的客人進入大堂。檢查監督大堂的衛生和設施設備的完好程度，合格率100%。
4、與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求；親自接待迎送VIP，VIP到店1小時前檢查房間準備情況。及時收集客人意見并向上級匯報。
5、召開部門會議，內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析，并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度；
6、協助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統工具，及相關工作制度，推進收入最大化；評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求；
7、制訂前廳部的經營指標及實現指標的計劃。完成營業收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤；參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標；
8、編制和提交必要的統計，業務和預測分析和報告；
9、確保進行前廳部的相關培訓并按程序執行，在緊急情況下前臺作為信息溝通中心并與當地消防，公安和急救中心的保持密切聯系；
10、督導酒店集團的會員發展情況及各種考核數據的完成，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工；
11、掌握客房預訂銷售情況和客人的動態。如:昨日客房營業收入、出租率、平均房價;當日離店的人數及批量、當日抵店主要客人、當日酒店重大活動。將有關報表報送總經理及有關部門。
12、對員工進行評估，視情況進行崗位調整和業務培訓。協助總經理做好賓客服務經理、主管考核與任免。
13、指導、控制和協調前廳部的運作。按服務標準規范與程序對員工的工作質量、工作效率、服務態度和儀容儀表進行檢查，發現偏差，及時糾正 。
14、保持和同行的友好合作關系,能夠隨時協調工作.掌握房間預定情況，控制超額預定。
15、關心員工生活，加強部門團結，不結黨營私。
16、批閱部門日志，處理客人的投訴與客人提出的疑難問題，拜訪客人。定期向總經理提出接待服務工作改進意見。
17、溝通和協調與營業、公關、客房、餐飲、財務、工程等部門的關系，最大限度的售賣酒店的產品。提供優質的接待服務。
18、檢查督導員工正確使用設施設備，做好維護保養工作，檢查工作區域的清潔衛生并加以保持。
19、服從上級工作安排，完成上級交給的其他工作。

【崗位要求】  
1、具備酒店管理或相關領域的工作經驗，熟悉前廳部各項業務流程；  
2、優秀的溝通協調能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系；  
3、較強的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標；  
4、具備良好的應變能力和抗壓能力，能夠高效處理突發事件；  
5、熟練使用酒店管理系統（如華住系統等）及辦公軟件；  
6、工作細致認真，責任心強，注重服務細節；  
7、能適應倒班工作制。

諾富特酒店品牌，創立于1967年，是法國雅高酒店集團的創始品牌，也是歐洲率先提供標準化全方位服務的酒店，為旅客提供超過當時國內標準的舒適體驗。諾富特深悉品質造就美好時光。所及之處面面俱到，旨在令賓客體驗均衡生活，暢享身心愉悅的自在感受。簡約明快的現代設計為酒店營造輕松活潑的氛圍，更有諸多豐富的優享體驗，吸引賓客前來諾富特，從繁忙生活中暫時抽離，與家人、好友或同事相聚。通過精心打造，每個區域都能成為賓客與本地人士享用飲品，品嘗美食，投入工作，娛樂休閑或放松身心的理想場所。南京南站諾富特酒店，位于南京市秦淮區大明路288號，緊鄰南京南高鐵站，地處秦淮、雨花臺、江寧三區交匯處，地理位置優越，交通便捷，周邊商業、休閑設施完備，輕松抵達夫子廟、總統府等城市核心景點與交通樞紐，設有203間設計時尚、布局精巧的客房及套房，配備高品質床品、智能化設施與全景落地窗，可俯瞰城市繁華景致或自然美景。酒店擁有多個特色餐飲空間，全日制餐廳提供中西式自助美食與零點佳肴，滿足不同賓客味蕾需求。此外，還設有多功能會議場地，配備先進視聽設備與專業服務團隊，是商務、社交會議的理想之選。同時，健身房、洗衣房等休閑設施一應俱全，為賓客帶來舒適愜意的旅居體驗，展現高端品質與貼心服務，成為商務出行、休閑度假的優質之選。