1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,處理預訂信息等;
2、解答客人的咨詢,提供酒店設施、服務及周邊旅游信息的介紹;
3、處理客人的投訴及特殊需求,確保客人滿意度;
4、維護前臺區域的整潔與秩序,確保工作環境符合酒店標準;
5、協助財務部門完成每日賬務核對及交接工作;
6、配合其他部門完成相關接待任務,確保酒店運營順暢;
7、遵守酒店的各項規章制度,確保服務流程的標準化與規范化。
8、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠熱情、耐心地對待每一位客人;
9、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統;
10、具備一定的應變能力,能妥善處理突發事件或客人投訴;
11、工作認真負責,注重細節,具備團隊合作精神;
12、能適應倒班工作制(包括夜班);
13、有酒店前臺工作經驗者優先。
地址:北京市房山區長陽鎮永惠街1號院
聯系人:齊先生 15910972860? ? ? ? ? ? 陳女士 18935416140
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北投瑞來酒店是由北投集團投資興建的一家綜合體酒店,整體項目以圍合式的庭院為靈感,打造城市“院落式”綜合體,建筑形態為“回”字形商街+三塔辦公酒店+城市天幕廣場。酒店地處北京市房山區長陽鎮永惠街1號院3號樓,京良路主干道南側,緊鄰永定河,距離長陽地鐵站1公里,5公里到達五環路。40分鐘可到達北京西站、北京南站(25公里),距北京大興國際機場40公里,首都國際機場50公里。地理位置優越,交通十分便利。酒店總面積逾9000平方米,整體設計靈感源自唐代詩人王維名作《山居秋暝》,將詩意融入空間,營造出靜謐雅致的居停氛圍。一層大堂以“清泉石上流”為理念,配備生活休閑區與書吧,借自然之美詮釋人文意境,為賓客帶來清新天然的入住體驗。五至十一層為客房區域,依“蓮動下漁舟”之意打造,致力于傳遞自然靜謐與輕松愜意。126間客房類型豐富,包括舒適大床房、舒適雙床房、智能大床房、高級雙床房、好萊塢房及豪華套房,滿足商務差旅與親子度假等多元需求。同層還設有健身房和自助洗衣房,助力賓客暢享便捷出行。四層歡味餐廳,設計靈感取自“竹喧歸浣女”的詩畫意境,為賓客營造出一處遠離塵囂的用餐雅境。餐廳面積300余平米,可同時接待80人用餐,為賓客提供各種豐盛營養早餐、特色自助美食等。三層設有600平方米無柱式多功能宴會廳,挑高8米,配備高清LED大屏與專業音響系統,可容納300人,適用于大型年會、公司晚宴、婚宴等多種活動。宴會廳外配套VIP室與新娘房,滿足會議與婚宴客戶的精細需求。其隔斷設計還可將大廳靈活分隔為250平方米與350平方米兩個空間,適用于茶話會、座談會、董事會、培訓會等各類會議,以及壽宴、滿月宴、謝師宴等多元宴席,極具適應性與實用性。酒店周邊商圈成熟,以長陽地鐵站為核心,匯聚京投港長陽購物中心、北京萬科半島廣場、北京首創奧特萊斯及華泰-金尚廣場等商業綜合體,距離良鄉大學城10公里。周邊景點資源豐富,30公里內涵蓋青龍湖、石花洞景區、周口店遺址、潭柘寺等;70公里內可達十渡風景區、圣蓮山風景區、云居寺、仙棲洞等自然與文化勝地。