施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省蘇州市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-6千
- 職位有效期：2026-03-22至2026-06-20
職位：前臺接待員
崗位職責(zé)/職位描述
嚴(yán)?格?遵?循?洲?際?假?日?品?牌?服?務(wù)?標(biāo)?準(zhǔn)?，?為?賓?客?提?供?熱?情?、?高?效?、?專?業(yè)?的?前?臺?接?待?服?務(wù)?，?打?造?良?好?的?賓?客?印?象?。???? ?熱?情?接?待?入?住?賓?客?，?主?動?問?候?，?快?速?辦?理?入?住?登?記?手?續(xù)?，?準(zhǔn)?確?錄?入?賓?客?信?息?，?發(fā)?放?房?卡?，?告?知?賓?客?酒?店?服?務(wù)?設(shè)?施?、?注?意?事?項(xiàng)?及?周?邊?信?息?。?
??? ?高?效?辦?理?賓?客?退?房?手?續(xù)?，?核?對?消?費(fèi)?明?細(xì)?，?準(zhǔn)?確?收?取?相?關(guān)?費(fèi)?用?，?退?還?押?金?，?耐?心?解?答?賓?客?疑?問?。?
??? ?負(fù)?責(zé)?賓?客?預(yù)?訂?的?確?認(rèn)?、?修?改?與?取?消?，?及?時?更?新?房?態(tài)?信?息?，?確?保?預(yù)?訂?信?息?準(zhǔn)?確?無?誤?，?避?免?房?態(tài)?沖?突?。?
??? ?做?好?賓?客?行?李?寄?存?、?轉(zhuǎn)?交?工?作?，?妥?善?保?管?行?李?，?做?好?登?記?記?錄?，?確?保?行?李?安?全?。?
??? ?接?聽?賓?客?咨?詢?電?話?，?準(zhǔn)?確?、?耐?心?地?解?答?關(guān)?于?酒?店?房?型?、?價?格?、?餐?飲?、?娛?樂?等?服?務(wù)?的?疑?問?，?主?動?推?薦?酒?店?特?色?服?務(wù)?。?
??? ?維?護(hù)?前?臺?區(qū)?域?整?潔?有?序?，?整?理?臺?面?物?資?，?確?保?接?待?環(huán)?境?符?合?品?牌?標(biāo)?準(zhǔn)?。?
??? ?及?時?上?報?賓?客?投?訴?、?特?殊?需?求?及?服?務(wù)?異?常?情?況?，?配?合?主?管?及?經(jīng)?理?做?好?處?理?工?作?，?做?好?服?務(wù)?記?錄?。?
??? ?嚴(yán)?格?遵?守?酒?店?規(guī)?章?制?度?，?執(zhí)?行?財?務(wù)?保?密?規(guī)?定?，?確?保?賓?客?信?息?及?酒?店?財?務(wù)?數(shù)?據(jù)?安?全?。?
?【?崗?位?要?求?】?
??? ?學(xué)?歷?要?求?：?高?中?及?以?上?學(xué)?歷?，?專?業(yè)?不?限?，?有?酒?店?前?臺?接?待?經(jīng)?驗(yàn)?、?英?語?良?好?者?優(yōu)?先?。?
??? ?工?作?經(jīng)?驗(yàn)?：?有?1?年?以?上?酒?店?前?臺?接?待?工?作?經(jīng)?驗(yàn)?者?優(yōu)?先?，?應(yīng)?屆?生?可?投?遞?，?接?受?無?經(jīng)?驗(yàn)?但?愿?意?學(xué)?習(xí)?的?候?選?人?。?
??? ?能?力?要?求?：?能?熟?練?操?作?電?腦?及?基?礎(chǔ)?辦?公?軟?件?，?學(xué)?習(xí)?能?力?強(qiáng)?，?能?快?速?掌?握?酒?店?P?M?S?系?統(tǒng)?；?溝?通?表?達(dá)?能?力?良?好?，?反?應(yīng)?敏?捷?，?能?高?效?完?成?接?待?流?程?。?
??? ?素?質(zhì)?要?求?：?形?象?氣?質(zhì)?佳?，?熱?情?開?朗?，?服?務(wù)?意?識?強(qiáng)?，?有?耐?心?、?有?責(zé)?任?心?，?能?禮?貌?應(yīng)?對?賓?客?各?類?需?求?。?
??? ?其?他?要?求?：?普?通?話?標(biāo)?準(zhǔn)?，?無?不?良?從?業(yè)?記?錄?，?能?適?應(yīng)?倒?班?、?夜?班?及?節(jié)?假?日?工?作?，?無?明?顯?紋?身?及?不?良?嗜?好?。?
