- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省蘇州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5千-7千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-06-29
職位：客房主管
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
統(tǒng)籌客房部日常運(yùn)營(yíng)管理，監(jiān)督客房清潔、布草整理、設(shè)施維護(hù)等工作，確保客房環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量符合洲際假日品牌標(biāo)準(zhǔn)，保障賓客居住體驗(yàn)。
??負(fù)責(zé)客房班組的排班、人員調(diào)配與考核，合理分配清潔任務(wù)，監(jiān)督員工按時(shí)完成客房清潔、布草更換、衛(wèi)生間消殺等工作。
??嚴(yán)格檢查客房清潔質(zhì)量、布草整潔度、設(shè)施設(shè)備完好情況，不符合標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)令立即整改，確保每間客房達(dá)標(biāo)后交付使用。
??負(fù)責(zé)客房布草、清潔用品、耗材的管理、盤點(diǎn)與申領(lǐng)，合理控制損耗，確保物資充足且使用規(guī)范。
??處理賓客關(guān)于客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的投訴與需求，及時(shí)安排維修、清潔等整改工作，跟進(jìn)落實(shí)情況，反饋處理結(jié)果。
??組織客房員工開展清潔技能、服務(wù)禮儀、安全操作等培訓(xùn)，傳遞品牌服務(wù)理念，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平與實(shí)操能力。
??協(xié)同工程部、前臺(tái)等部門，做好客房設(shè)施設(shè)備維修、房態(tài)核對(duì)等工作，保障客房正常流轉(zhuǎn)。
??落實(shí)客房安全管理要求，監(jiān)督員工規(guī)范操作，排查消防安全、用電安全等隱患，確保客房服務(wù)安全。
??完成上級(jí)交辦的其他客房管理相關(guān)工作，做好客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
【崗位要求】
??學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
??工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)，有連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
??能力要求：具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理、人員調(diào)配及質(zhì)量把控能力；能快速處理客房突發(fā)問(wèn)題，協(xié)同各部門推進(jìn)工作；熟悉客房物資管理，能合理控制損耗。
??素質(zhì)要求：品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能吃苦耐勞；具備良好的溝通能力，能有效管理團(tuán)隊(duì)，傳遞品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
其他要求：無(wú)不良從業(yè)記錄，能適應(yīng)酒店排班及節(jié)假日工作，無(wú)傳染性疾病。
