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職位描述

【崗位職責(zé)】  
1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等  
2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊交通及旅游信息等專業(yè)建議  
3、準(zhǔn)確收取房費及其他費用，熟練操作收銀系統(tǒng)并完成每日對賬  
4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況  
5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作設(shè)備正常運行  
6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接等班次銜接工作  
7、執(zhí)行會員體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成會員卡銷售及積分兌換業(yè)務(wù)  

【崗位要求】  
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力；
2、掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，能快速學(xué)習(xí)酒店管理系統(tǒng)；
3、身高女160cm/男170cm以上，形象端正，無紋身及明顯疤痕；
4、具備主動服務(wù)意識，能承受早晚班輪班工作制；
5、持有有效健康證，無犯罪記錄；
6、抗壓能力強，能妥善處理緊急情況；
7、有酒店實習(xí)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

其他要求

國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先

國內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先

計算機能力：熟練

年齡要求：18-35歲

比比競爭力

目前共有

位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為

你的綜合競爭力排名為第

名

公司地址

南京市鼓樓區(qū)西康路1號

導(dǎo)航

職位聯(lián)系人

王女士

立即溝通

簡歷處理率

簡歷處理用時

消息回復(fù)用時

河海金陵國際學(xué)術(shù)交流中心

酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
行業(yè)
1-49 人
規(guī)模
國有企業(yè)
企業(yè)性質(zhì)

河海金陵國際學(xué)術(shù)交流中心是一家專注于培訓(xùn)會議與商務(wù)接待的有限服務(wù)中檔酒店，位于南京核心科教區(qū)，擁有77間智能化客房、6個多功能會議廳及專業(yè)餐飲服務(wù)團隊，主要承接高校學(xué)術(shù)會議、科研機構(gòu)交流活動及企業(yè)商務(wù)差旅接待。酒店以"培訓(xùn)服務(wù)專業(yè)化、商務(wù)接待精細化"為特色，配備智能會議設(shè)備、客房采用模塊化設(shè)計兼顧辦公與休憩需求，能夠為學(xué)術(shù)活動提供文獻檢索、會議記錄等增值服務(wù)。