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您的工作直接決定了賓客對酒店品質的核心感受，是希爾頓高標準服務的堅實基石。
加入一個相互支持、友善合作、氛圍融洽的團隊吧。
【崗位職責】  
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求；  
2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確保客人獲得滿意的服務體驗；  
3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時上報并協(xié)助解決，維護酒店形象；  
4、管理前臺現(xiàn)金及賬務，確保賬目清晰、準確，完成每日交接班記錄；  
5、協(xié)助維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準；  
6、與其他部門保持高效溝通，協(xié)調客房、餐飲等部門的需求，確保服務順暢。  
7、上級交辦的其它工作。
【崗位要求】
1、高中及以上學歷；  
2、普通話流利，具備良好的溝通能力與服務意識，能耐心處理客人需求；  
3、熟練掌握基礎辦公軟件（如Word、Excel）；  
4、具備一定的應變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴；  
5、工作細致認真，責任心強，能適應倒班制（含夜班）；  
6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務標準。

希爾頓花園酒店是希爾頓集團旗下的高端精選服務品牌。自2014年進入中國以來發(fā)展迅猛，截至2025年，在華開業(yè)及籌建酒店已突破300家。我們依托集團百年管理體系與全球資源，致力于為賓客提供兼具高品質與高性價比的出行體驗。誠邀富有熱情的你加入，在蓬勃發(fā)展的平臺上一同成長。