【崗位職責】
1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作,確保客房服務質量符合酒店標準;
2、制定并執行客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程及標準,監督落實;
3、負責客房部員工排班、培訓及績效考核,提升團隊工作效率和服務水平;
4、定期檢查客房設施設備狀態,及時報修并跟進維修進度,確保設施完好;
5、處理客人投訴及突發情況,提供合理的解決方案,維護酒店聲譽;
6、控制客房用品及清潔耗材的采購、庫存及成本,避免浪費;
7、與其他部門(如前廳、工程、安保等)保持高效溝通,協調解決運營問題;
8、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識和責任心,能夠承受一定的工作壓力;
2、良好的溝通協調能力及團隊管理經驗,擅長處理人際關系;
3、熟悉酒店客房運營流程及清潔標準,有相關工作經驗者優先;
4、具備基礎的數據分析能力,能通過運營數據優化工作流程;
5、身體健康,能適應彈性工作時間及必要的加班安排;
6、無學歷、年齡限制,但需具備務實肯干的工作態度。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名