職位招聘/Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-24至2026-07-23
職位：前廳經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶滿意度；
3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平；
4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并反饋至相關(guān)部門(mén)，確保客戶體驗(yàn)；
5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢；
6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績(jī)效管理，合理調(diào)配人力資源；
7、監(jiān)控前廳部的營(yíng)收數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營(yíng)情況并提出改進(jìn)建議；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶關(guān)系；
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；
4、具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠高效處理突發(fā)事件；
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件；
6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與服務(wù)品質(zhì)；
7、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與問(wèn)題解決能力。
