職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：四川省成都市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-03-07至2026-06-05
職位：前廳經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準；
2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務效率，提升客戶滿意度；
3、監督并指導前廳員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平；
4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題并反饋至相關部門，確保客戶體驗；
5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢；
6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源；
7、監控前廳部的營收數據，分析經營情況并提出改進建議；
8、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域的工作經驗，熟悉前廳部運營流程及服務標準；
2、優秀的溝通協調能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系；
3、較強的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標；
4、具備良好的應變能力和抗壓能力，能夠高效處理突發事件；
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件；
6、工作細致認真，責任心強，注重細節與服務品質；
7、能適應倒班工作制，具備較強的執行力與問題解決能力。
