施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：金華市義烏市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：9千-1.2萬
- 職位有效期：2026-03-26至2026-06-24
職位：前廳部經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準；
2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務效率，提升客戶滿意度；
3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平；
4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題并反饋至相關部門，確保客戶體驗；
5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢；
6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本；
7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行；
8、確保前廳部設施設備的正常使用及維護，及時上報維修需求。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域的工作經驗，熟悉前廳部各項業務流程；
2、優秀的溝通協調能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系；
3、較強的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標；
4、具備良好的問題解決能力和應變能力，能高效應對突發情況；
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件；
6、工作細致認真，責任心強，能適應彈性工作安排；
7、有星級酒店前廳管理經驗者優先。
