【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息,及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間準(zhǔn)備就緒
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保客賬信息錄入準(zhǔn)確,完成每日對(duì)賬及交接工作
4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)向上級(jí)反饋特殊情況并做好記錄
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,管理客房鑰匙及客人寄存物品
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先
3、年齡18-30周歲,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語溝通能力
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力,能適應(yīng)倒班工作制
5、工作細(xì)致耐心,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及客戶投訴處理技巧
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
中國旅游集團(tuán)是中央直屬國有重要骨干企業(yè)、中國最大旅游央企。始于 1928年,業(yè)務(wù)覆蓋近30個(gè)國家和地區(qū),涵蓋旅行服務(wù)、酒店運(yùn)營(yíng)等多領(lǐng)域。其下屬中旅商業(yè)管理(海南)有限公司萬寧分公司運(yùn)營(yíng)的“中旅逐浪度假區(qū)”,位于海南萬寧黃金海岸線,是集濱海休閑、水上運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚購物、親子娛樂于一體的綜合性旅游目的地。該度假區(qū)依托萬寧優(yōu)質(zhì)沙灘與海浪資源,打造活力海濱商街及高品質(zhì)度假配套,為游客提供沉浸式海島體驗(yàn),是中旅集團(tuán)深耕海南自貿(mào)港、布局高品質(zhì)旅游消費(fèi)業(yè)態(tài)的標(biāo)桿項(xiàng)目。