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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間準(zhǔn)備就緒
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保客賬信息錄入準(zhǔn)確，完成每日對賬及交接工作
4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級反饋特殊情況并做好記錄
5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，管理客房鑰匙及客人寄存物品
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗，熟悉opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先
3、年齡18-30周歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能適應(yīng)倒班工作制
5、工作細(xì)致耐心，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神及客戶投訴處理技巧
語言能力：英語-一般計算機(jī)能力：一般年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
中國旅游集團(tuán)是中央直屬國有重要骨干企業(yè)、中國最大旅游央企。始于 1928年，業(yè)務(wù)覆蓋近30個國家和地區(qū)，涵蓋旅行服務(wù)、酒店運營等多領(lǐng)域。其下屬中旅商業(yè)管理(海南)有限公司萬寧分公司運營的“中旅逐浪度假區(qū)”，位于海南萬寧黃金海岸線，是集濱海休閑、水上運動、時尚購物、親子娛樂于一體的綜合性旅游目的地。該度假區(qū)依托萬寧優(yōu)質(zhì)沙灘與海浪資源，打造活力海濱商街及高品質(zhì)度假配套，為游客提供沉浸式海島體驗，是中旅集團(tuán)深耕海南自貿(mào)港、布局高品質(zhì)旅游消費業(yè)態(tài)的標(biāo)桿項目。
