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【崗位職責】
1、負責酒店客房、餐飲等各類預訂業(yè)務的日常管理與協(xié)調工作，確保預訂流程高效順暢；
2、處理客戶電話、郵件及線上平臺的預訂請求，及時準確錄入系統(tǒng)，并跟進確認；
3、監(jiān)控預訂數(shù)據(jù)，分析預訂趨勢，協(xié)助制定銷售策略以提高入住率；
4、協(xié)調前臺、客房等部門，確保預訂信息準確傳遞，避免超訂或遺漏；
5、處理客戶特殊需求及投訴，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度；
6、定期整理預訂報表，向上級匯報運營情況及改進建議；
7、參與部門培訓，確保團隊成員熟悉預訂系統(tǒng)及服務標準。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力與服務意識，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）；
2、工作細致耐心，能高效處理多任務并承受一定工作壓力；
3、具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能通過預訂數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議；
4、有團隊協(xié)作精神，能適應輪班工作制（含周末及節(jié)假日）；
5、有酒店預訂或前臺相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗。
年齡要求：22-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
中國旅游集團是中央直屬國有重要骨干企業(yè)、中國最大旅游央企。始于 1928年，業(yè)務覆蓋近30個國家和地區(qū)，涵蓋旅行服務、酒店運營等多領域。其下屬中旅商業(yè)管理(海南)有限公司萬寧分公司運營的“中旅逐浪度假區(qū)”，位于海南萬寧黃金海岸線，是集濱海休閑、水上運動、時尚購物、親子娛樂于一體的綜合性旅游目的地。該度假區(qū)依托萬寧優(yōu)質沙灘與海浪資源，打造活力海濱商街及高品質度假配套，為游客提供沉浸式海島體驗，是中旅集團深耕海南自貿港、布局高品質旅游消費業(yè)態(tài)的標桿項目。
