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【崗位職責】
1、負責前臺接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務，確保高效準確的業務操作
2、處理客房預訂、變更及取消等事宜，熟練使用酒店管理系統進行信息錄入與維護
3、解答客戶關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢，主動提供個性化服務建議
4、協助處理客人投訴及突發事件，及時上報并跟進解決，維護客戶滿意度
5、完成每日營業報表核對、現金交接及賬目清點工作，確保財務數據準確
6、保持前廳區域整潔有序，監督公共區域服務品質符合標準
【崗位要求】
1、具備優秀的服務意識和職業素養，能適應早晚班輪班工作制
2、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（需處理簡單外賓接待）
3、熟練操作辦公軟件，有酒店管理系統（如PMS）經驗者優先
4、具備較強的應變能力和抗壓性，能妥善處理突發事件
5、注重細節，對數字敏感，具有基礎財務核算能力
6、無經驗者可接受系統培訓，有酒店/服務行業實習經歷者優先考慮
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：19歲以上 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--精品酒店
1-49 人
私營．民營企業
廈門樂熙公寓有限公司是一家專注于精品酒店運營的創新型住宿服務企業，成立于廈門這座充滿活力的濱海城市。公司以"小而美"為核心理念，致力于為追求品質生活的商旅人士和年輕群體提供兼具設計感與實用性的住宿體驗。作為酒店行業的新銳力量，樂熙公寓憑借對細分市場的精準把握，打造出獨具特色的精品酒店產品線。目前企業規模控制在50人以內，房間數量100多間，保持著精簡高效的組織架構，確保能夠快速響應市場變化和客戶需求。在運營模式上，公司采用"精品化+個性化"的雙軌策略：一方面嚴格把控硬件設施標準，所有客房均采用智能家居系統和高品質床品；另一方面注重服務細節創新，提供包括本地化旅行指南、定制化商務配套等增值服務。樂熙公寓特別重視空間設計的美學價值，每家門店都邀請新銳設計師參與創作，將閩南文化元素與現代簡約風格巧妙融合。這種差異化定位使公司在競爭激烈的酒店市場中形成了獨特的品牌辨識度。目前，公司正穩步拓展在重點商旅城市的發展布局，通過標準化運營體系和靈活的市場策略，持續提升單店盈利能力和品牌影響力。未來計劃在保持精品特色的基礎上，探索長短租結合的新型住宿模式，進一步滿足多元化住宿需求。
