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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求。
2、準確收取房費及其他費用，熟練操作酒店管理系統，確保賬目清晰無誤。
3、解答客人咨詢，主動提供酒店服務信息及周邊旅游建議，處理客人投訴并跟進解決。
4、維護前臺區域整潔有序，管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件。
5、協助客房部、餐飲部等部門協調客人需求，確保服務銜接順暢。
6、執行夜間審計流程（如排班需輪值夜班），完成交接班記錄及報表整理。
7、完成領導安排的其他工作。
【崗位要求】
1、普通話流利，具備基礎英語溝通能力，能處理簡單涉外接待。
2、具備良好的服務意識和應變能力，擅長處理突發情況。
3、熟練使用辦公軟件，有酒店系統操作經驗者優先。
4、可適應倒班工作制（含夜班），節假日能按排班到崗。
5、形象端正，舉止得體，具備團隊協作精神。
年齡要求：20-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
武漢東西湖福朋喜來登酒店作為由城投投資興建、諾亞禧事匯經營管理，并獲萬豪旗下福朋喜來登品牌特許授權的高品質酒店，坐落于武漢東西湖核心區域。憑借強大的品牌實力與專業運營團隊，為賓客打造卓越的下榻體驗。酒店周邊環伺眾多知名企業、創新園區，步行可達繁華商業綜合體，毗鄰高端住區。無論是商務洽談，還是休閑時逛街購物，都能省去通勤奔波的煩惱。酒店精心打造 236 間寬敞客房及套房，每間均配備柔軟舒適的床品、高清電視與獨立衛浴。部分房間還能俯瞰區域景致，讓賓客在忙碌之余，推窗即享愜意，卸下旅途疲憊。公共空間同樣暗藏巧思：一樓大堂吧不僅是味蕾的休憩地，現磨咖啡的醇香、Best Brews 精釀的醇厚交織，搭配輕食小點，更有文化主題裝飾畫點綴其間 —— 午后陽光透過玻璃窗灑入，無論是與客戶輕聲洽談，還是獨自處理工作，都能在輕松氛圍中提升效率；若有會議需求，多個多功能廳可靈活調整布局，先進的視聽設備、專業隔音系統與光纖光源，確保演講清晰、討論不受干擾。餐飲體驗更具特色，中餐包廂以 “傳統楚韻 + 現代簡約” 為設計風格，暖色調燈光搭配雅致擺件，營造出溫馨又不失格調的氛圍。菜單涵蓋非遺楚菜及地道本土美味 ，無論是商務宴請彰顯誠意，還是家庭聚餐共享團圓，都能滿足高品質用餐需求。 此外，酒店配備 24 小時健身房，齊全的器械可滿足基礎鍛煉需求，自助洗衣房提供烘干服務，讓長住賓客也能輕松打理衣物，細節處盡顯貼心。從區位優勢到設施配置，從專業服務到人文關懷，武漢東西湖福朋喜來登酒店始終以 “品質” 為核心，為每一位賓客打造舒適、便捷的旅居體驗，誠邀您前來感受這份專屬的溫暖與精致。
