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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求。
2、準確收取房費及其他費用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰無誤。
3、解答客人咨詢，主動提供酒店服務信息及周邊旅游建議，處理客人投訴并跟進解決。
4、維護前臺區(qū)域整潔有序，管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件。
5、協(xié)助客房部、餐飲部等部門協(xié)調客人需求，確保服務銜接順暢。
6、執(zhí)行夜間審計流程（如排班需輪值夜班），完成交接班記錄及報表整理。
7、完成領導安排的其他工作。
【崗位要求】
1、普通話流利，具備基礎英語溝通能力，能處理簡單涉外接待。
2、具備良好的服務意識和應變能力，擅長處理突發(fā)情況。
3、熟練使用辦公軟件，有酒店系統(tǒng)操作經驗者優(yōu)先。
4、可適應倒班工作制（含夜班），節(jié)假日能按排班到崗。
5、形象端正，舉止得體，具備團隊協(xié)作精神。
年齡要求：20-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國內高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業(yè)
武漢東西湖福朋喜來登酒店，是公司于 2025 年重磅引進并戰(zhàn)略投資的萬豪國際集團旗下品牌，標準著公司開啟了與多個國際高端品牌深度合作的全新篇章。酒店于 2025 年 11 月 15 日盛大啟幕。作為全球排名第一的國際酒店品牌，東西湖福朋喜來登以其卓越的品質與服務，為東西湖注入全新的高端旅居體驗，引03湖北諾亞禧事匯酒店發(fā)展有限公司領城市品質生活新標桿！【核心區(qū)位，便捷通達】酒店坐落于武漢市東西湖區(qū)將軍路，毗鄰江岸區(qū)，地處城市發(fā)展核心樞紐。周邊配套成熟，緊鄰武漢市第四醫(yī)院、常青中學及永旺夢樂城；距極地海洋世界、梧桐雨、黃鶴樓、東湖及江漢路等城市地標與核心商圈咫尺之遙，盡享都市繁華。交通網絡四通八達，臨近地鐵 2 號線金銀潭站，至武漢天河國際機場僅 15分鐘車程，至漢口火車站僅 20 分鐘車程，出行高效便捷。【時尚客房，舒適旅居】酒店主體建筑共 22 層，總建筑面積 35,000 平方米。擁有 236 間簡約時尚的精致客房，每間面積均達 35 平方米以上。客房內均采用萬豪集團統(tǒng)一標準的高品質床品，確保每一位賓客都能享受酣暢舒適的睡眠體驗。【多元配套，品質生活】酒店集高端住宿、特色餐飲、休閑娛樂于一體，配備健身房、自助洗衣房、時尚大堂吧及精釀啤酒屋，融合中餐、西餐等多元餐飲選擇，滿足賓客全場景需求。酒店 7 樓特設專業(yè)足療養(yǎng)生與 SPA 館，為賓客提供放松身心、煥活能量的健康休閑體驗。【專業(yè)會務，靈活承接】酒店擁有 14 個規(guī)格各異的會議室及宴會廳，可靈活承接數(shù)十人至 400 人規(guī)模的各類會議與宴會。全場配備高清 LED 屏、專業(yè)音響及高速網絡設備，由星級會務服務團隊全程護航，是商務洽談、企業(yè)活動、私人宴請的理想之選。【匠心楚味，一城一味】酒店餐飲以非遺楚菜與荊楚特色為核心，主打武昌魚、鮰魚、藕湯等經典楚菜。從清晨地道的熱干面，到宴席上鮮美的武昌魚，讓賓客足不出戶，即可一站式領略武漢美食的精髓，感受獨特的荊楚飲食文化。憑借萬豪國際品牌的強大加持與本地特色的深度融合，武漢東西湖福朋喜來登酒店致力于打造同商圈內獨一無二的消費體驗，是您商務出行、休閑旅居、家庭喜宴、品質生活的上佳之選。
