崗位職責(zé)
1、賓客接待與引領(lǐng):負(fù)責(zé)餐廳入口處的賓客迎送,以熱情、得體的儀態(tài)提供第一聲問(wèn)候與最后一聲道別,并準(zhǔn)確引領(lǐng)至預(yù)定席位或包間。
2、預(yù)訂管理與信息處理:高效、準(zhǔn)確地接聽(tīng)預(yù)訂電話(huà),處理各類(lèi)線(xiàn)上預(yù)訂平臺(tái)的訂單,熟練操作預(yù)訂系統(tǒng),確保信息無(wú)誤并提前做好席位安排。
3、?現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與溝通:作為前廳運(yùn)營(yíng)的樞紐,與管理層及服務(wù)員保持流暢溝通,實(shí)時(shí)掌握席位狀態(tài),協(xié)調(diào)接待順序,靈活處理等位賓客的安撫與安排。
4、客戶(hù)關(guān)系維護(hù):識(shí)別并熟記重要賓客(VIP)的姓氏、喜好,建立客戶(hù)信息檔案,參與客戶(hù)關(guān)懷與日常關(guān)系維護(hù)。
5、?收銀協(xié)助與物品保管:協(xié)助完成結(jié)賬流程,確保準(zhǔn)確、高效、私密;負(fù)責(zé)賓客貴重物品的臨時(shí)寄存與保管。
任職要求
1、?形象氣質(zhì):女性身高165cm以上,男性身高175cm以上,相貌端正,體態(tài)勻稱(chēng),舉止優(yōu)雅,具有親和力。
2、?年齡范圍:18-35歲
3、教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、航空服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
4、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上高端酒店前臺(tái)、高端餐廳接待或相關(guān)客戶(hù)服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)。
5、核心能力:
卓越的溝通能力:普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)清晰、得體,具備良好的英語(yǔ)或其它外語(yǔ)交流能力者優(yōu)先。
出色的應(yīng)變與服務(wù)意識(shí):具備強(qiáng)烈的服務(wù)熱忱,能從容、機(jī)智地處理各類(lèi)突發(fā)狀況與賓客咨詢(xún)。
熟練的辦公技能:熟練使用辦公軟件及預(yù)訂管理系統(tǒng)。
6、個(gè)人特質(zhì):工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。
薪資福利
1、薪資待遇:底薪7000?- 8000元,另加月度績(jī)效獎(jiǎng)金,具體面議。
2、福利體系:繳納工傷保險(xiǎn)&補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),享受帶薪年假、節(jié)日禮品、生日福利、年終獎(jiǎng)金等。
3、發(fā)展機(jī)會(huì):提供系統(tǒng)的服務(wù)禮儀、葡萄酒知識(shí)、溝通技巧等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),擁有清晰的縱向(主管/經(jīng)理)與橫向(賓客關(guān)系、市場(chǎng)等)發(fā)展通道。
4、工作環(huán)境:在自然、雅致的環(huán)境中工作,提供工作餐?& 員工宿舍。
工作地點(diǎn):上海市(具體門(mén)店地點(diǎn)面試時(shí)詳談)
應(yīng)聘方式:請(qǐng)將附有近期職業(yè)照的簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱:happy_tinaguo@163.com,郵件主題請(qǐng)注明“應(yīng)聘前臺(tái)接待+姓名”。我們期待遇見(jiàn)專(zhuān)業(yè)的您,共同定義卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
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廬饗(xiǎng)餐飲管理有限公司是一家專(zhuān)注于高端精品粵菜的港資餐飲集團(tuán),自2022年11月創(chuàng)立至今,已成功打造三家標(biāo)桿餐廳。秉承“以人為本,誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,我們以匠心烹飪?cè)忈寕鹘y(tǒng)粵菜精髓,以細(xì)致入微的服務(wù)重新定義高端餐飲體驗(yàn)。我們追求的不只是美食,更是“優(yōu)質(zhì)出品與細(xì)膩服務(wù)”的完美融合——從食材甄選到烹飪技藝,從環(huán)境營(yíng)造到服務(wù)細(xì)節(jié),持續(xù)創(chuàng)新,致力于為賓客呈現(xiàn)兼具文化底蘊(yùn)與時(shí)代氣息的高品質(zhì)餐飲藝術(shù)。