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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求
2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他費(fèi)用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)清晰無(wú)誤
3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的咨詢，提供個(gè)性化建議
4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)反饋特殊情況
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)用品充足完備
6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接等班次銜接工作
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能適應(yīng)倒班工作制
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力（需能處理外賓簡(jiǎn)單需求）
3、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、應(yīng)變能力強(qiáng)，能妥善處理各類突發(fā)情況
5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
6、形象端正，溝通表達(dá)流暢，無(wú)明顯紋身及夸張染發(fā)
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好計(jì)算機(jī)能力：熟練年齡要求：20-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
1-49 人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
成都天府廣場(chǎng)萬(wàn)豪萬(wàn)楓酒店位于成都市市中心，背靠四川大學(xué)，毗鄰華西醫(yī)院，距離春熙路、太古里，天府廣場(chǎng)、四川科技館、成都美術(shù)館、成都博物館，人民公園、寬窄巷子，錦里、武侯祠等旅游景點(diǎn)近在咫尺。酒店周邊交通便利，步行3分鐘即可到1號(hào)線，可以地鐵到達(dá)成都東站、成都南站、雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)、天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)等眾多交通樞紐。 酒店設(shè)有眾多客房，城景房、江景房一應(yīng)俱全，在房?jī)?nèi)可享受成都的繁華和錦江美景。客房?jī)?nèi)配備洗護(hù)用品和小冰箱，配套齊全的洗衣房讓您出行無(wú)憂，24小時(shí)開(kāi)放的健身中心，提供專業(yè)健身器材，讓您在工作閑暇之余保持健康活力。酒店設(shè)計(jì)采用簡(jiǎn)約而溫馨的理念，去繁就簡(jiǎn)，給您提供輕松自在、賓至如歸的住宿環(huán)境。
