崗位職責/職位描述

【崗位職責】

• 負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合標準

• 制定客房服務流程與規范，監督執行并持續優化服務質量

• 安排客房服務員的工作排班，合理分配任務并檢查完成情況

• 定期檢查客房設施設備，及時報修維護，確保正常運轉

• 處理客人投訴與特殊需求，提供滿意的解決方案

• 控制客房用品消耗，做好成本管理與庫存盤點

• 培訓新員工，提升團隊專業技能與服務意識

【崗位要求】

• 具備酒店客房服務相關工作經驗，有管理經驗者優先

• 熟悉客房清潔流程與標準，了解酒店行業規范

• 良好的溝通協調能力，能有效處理客訴與團隊管理

• 工作細致認真，責任心強，具備較強的服務意識

• 身體健康，能適應倒班工作制

• 具備基礎電腦操作能力，能使用酒店管理系統

【福利待遇】

• 提供免費工作餐、住宿
• 入職滿一年后享受每年5天年假