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?履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房經(jīng)理不在時(shí)，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作；
?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門(mén)工作的準(zhǔn)備；
?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù)；
?協(xié)調(diào)所有客房部員工的培訓(xùn)；
?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修；
?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；
?合理建議酒店維保部經(jīng)理相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理；
?保持與其他部門(mén)經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通；
?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
?確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性；
?召開(kāi)定期的部門(mén)例會(huì)；
?確定并確保在現(xiàn)實(shí)成本情況下，實(shí)現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的可能性標(biāo)準(zhǔn)；
?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序；
?落實(shí)并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓(xùn)，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等；
?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行：
?客房清潔
?布草保養(yǎng)
?公共區(qū)服務(wù)
?對(duì)客服務(wù)
?隨時(shí)對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動(dòng)
?上下班的管理并確保有效的班次交接；
?鑰匙的分發(fā)與收集；
?所有來(lái)電及撥打電話的管理；
?落實(shí)客房部的安置與檢查，確保部門(mén)內(nèi)部的統(tǒng)一；
?協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場(chǎng)房間、害蟲(chóng)控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）；
?管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案；
?確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施；
?管理庫(kù)存，保持合理的儲(chǔ)存量；
?培訓(xùn)部門(mén)團(tuán)隊(duì)成員，在你缺席時(shí)完成你工作的基本任務(wù)；
?必須通過(guò)歡朋100的考核；
?定期與員工進(jìn)行溝通。

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