【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保部門高效運轉
2、制定并完善前廳部各項規章制度、服務標準及工作流程
3、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量,處理客人投訴
4、協調與其他部門的溝通協作,保障對客服務銜接順暢
5、負責部門員工排班、培訓、考核及團隊建設工作
6、控制部門成本,管理物資設備及各類報表單據
7、參與酒店營銷活動策劃,協助提升客房銷售業績
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關專業背景優先
2、熟悉前廳部各崗位操作流程及酒店管理系統
3、優秀的服務意識和突發事件處理能力
4、較強的團隊管理能力及溝通協調能力
5、能適應倒班工作制,抗壓能力強
6、普通話流利,具備基礎英語溝通能力
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名