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崗位職責/職位描述

1.?布草與客衣收發管理：接收客房布草（床單、被套、毛巾等）及客人送洗客衣，核對數量、檢查污漬/破損情況，按材質、顏色、洗滌要求分類，登記收發信息。

2.?洗滌操作執行：根據布草/客衣材質（棉、麻、絲、羊毛等）及洗滌標準，正確操作洗衣機、烘干機，控制水溫、洗滌劑用量及時間，確保潔凈度、無損傷、無異味。

3.?熨燙與整理：對洗滌后的布草（臺布、餐巾、制服）及客衣進行專業熨燙，保證平整挺括；按標準折疊、分類存放，確保外觀整潔統一。

4.?質量與標準把控：洗滌、熨燙后檢查潔凈度、破損及熨燙效果，不合格品及時返工；定期核查布草損耗，上報需更換物品。

5.?設備與安全管理：日常清潔、檢查洗滌設備（洗衣機、熨燙機等），異常及時報修；遵守操作規程，確保設備安全運行，做好消防及個人防護。

6.?庫存與成本控制：管理布草/客衣收發記錄，協助管控洗滌用品（洗滌劑、柔順劑等）庫存，合理用量，避免浪費。

7.?客戶溝通與服務：確認客衣特殊需求（加急、特殊材質處理）并反饋進度；處理客人關于洗滌效果的咨詢或簡單投訴，復雜問題及時上報。

8.?協作與衛生維護：與客房部、前廳部協作，保障布草供應及客衣按時送回；保持洗衣房清潔消毒，遵守衛生標準。

1.?高中及以上學歷，1年以上酒店或專業洗衣房相關工作經驗優先；

2.?熟悉洗滌設備操作，了解不同材質（棉、絲、羊毛等）衣物/布草的洗滌、熨燙工藝及污漬處理方法；

3.?有縫紉基礎。

4.?具備細致耐心、責任心，良好溝通能力及服務意識；

5.?能適應體力勞動（如搬運布草、站立操作），身體健康；

6.?遵守酒店規章制度，服從工作安排，團隊協作能力強。