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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責在不同的場合為客人提供全方位的禮賓服務來賓客的滿意度。同時通過售賣來增加酒店車隊的收入；

2、熟知酒店周邊區域所有各項活動和信息，并不斷保持信息資料庫的更新；

3、高效和迅速的處理和交付酒店內所有信件、傳真和包裹；

4、指引客人及來訪者到任何酒店的設施；

5、保持禮賓臺，禮賓設備和儲藏間的衛生，對所有禮賓部運營品的維護保養負責。

【崗位要求】

1、具備優秀的服務意識與職業素養，能靈活應對各類賓客需求；
2、出色的溝通協調能力，能高效處理跨部門協作事務；
3、具備基礎英語會話能力，可完成外賓接待工作；
4、能適應長時間站立工作及行李搬運等體力要求；
5、有較強的突發事件處理能力與危機應對意識；
6、有酒店禮賓工作經驗者優先，優秀應屆生可培養。