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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求
2、準確收取房費及其他費用，熟練操作酒店管理系統，確保賬目清晰無誤
3、解答客人咨詢，提供酒店設施、周邊景點及交通信息等專業指引服務
4、妥善處理客人投訴及突發情況，及時向上級反饋重要事項
5、維護前臺區域整潔有序，確保服務臺各類物品、宣傳資料充足完備
6、嚴格執行客房狀態管理，與客房部保持實時溝通協調
7、完成交接班記錄及每日營業報表等文檔工作
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和職業素養，形象端正，普通話標準
2、能夠適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力
3、基礎電腦操作能力，有酒店管理系統經驗者優先
4、具備基礎的財務處理能力和現金保管意識
5、優秀的溝通協調能力，能妥善處理各類突發事件
6、有團隊協作精神，工作細致耐心，責任心強
7、歡迎應屆畢業生或有意從事酒店行業者應聘
年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
希爾頓全球希爾頓（NYSE: HLT）是國際最具知名度的酒店管理公司之一，在全球109個國家和地區直接管理、特許經營、持有以及租賃超過5,500家酒店與分時度假酒店，逾895,000間客房。近100年的時間里，希爾頓致力于延續為全球客戶提供優質服務的傳統，共擁有十六大卓越酒店品牌。希爾頓歡朋希爾頓歡朋(Hampton by Hilton) 是希爾頓（NYSE: HLT）旗下最大的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業。其后三十多年來，希爾頓歡朋酒店快速擴展業務，目前它是全球最大同時也是最成功的國際酒店品牌之一，在 25個國家（包括美國、加拿大、俄羅斯和德國）擁有 3,000 多家酒店。除了使希爾頓歡朋品牌在全球大獲成功的許多特色服務 – 包括健康早餐、免費 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成員提供的友善、可靠、關懷、周全的服務以外，值得賓客期待的還有中國本地化特色的設施與服務。更多詳情，請登錄：www.hamptonhotels.com.cn
