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【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求
2、準確收取房費及其他費用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰無誤
3、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、周邊景點及交通信息等專業(yè)指引服務(wù)
4、妥善處理客人投訴及突發(fā)情況，及時向上級反饋重要事項
5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)臺各類物品、宣傳資料充足完備
6、嚴格執(zhí)行客房狀態(tài)管理，與客房部保持實時溝通協(xié)調(diào)
7、完成交接班記錄及每日營業(yè)報表等文檔工作
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，普通話標準
2、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力
3、基礎(chǔ)電腦操作能力，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先
4、具備基礎(chǔ)的財務(wù)處理能力和現(xiàn)金保管意識
5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類突發(fā)事件
6、有團隊協(xié)作精神，工作細致耐心，責(zé)任心強
7、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或有意從事酒店行業(yè)者應(yīng)聘
年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
50-99人
私營．民營企業(yè)
希爾頓全球希爾頓（NYSE: HLT）是國際最具知名度的酒店管理公司之一，在全球109個國家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營、持有以及租賃超過5,500家酒店與分時度假酒店，逾895,000間客房。近100年的時間里，希爾頓致力于延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)，共擁有十六大卓越酒店品牌。希爾頓歡朋希爾頓歡朋(Hampton by Hilton) 是希爾頓（NYSE: HLT）旗下最大的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業(yè)。其后三十多年來，希爾頓歡朋酒店快速擴展業(yè)務(wù)，目前它是全球最大同時也是最成功的國際酒店品牌之一，在 25個國家（包括美國、加拿大、俄羅斯和德國）擁有 3,000 多家酒店。除了使希爾頓歡朋品牌在全球大獲成功的許多特色服務(wù) – 包括健康早餐、免費 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成員提供的友善、可靠、關(guān)懷、周全的服務(wù)以外，值得賓客期待的還有中國本地化特色的設(shè)施與服務(wù)。更多詳情，請登錄：www.hamptonhotels.com.cn
