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【崗位職責】  
1、負責接待、引導和協助賓客，提供優質的客戶服務，確保賓客在店期間的滿意度；  
2、處理賓客的咨詢、投訴及建議，及時協調相關部門解決問題，提升客戶體驗；  
3、建立并維護良好的賓客關系，定期跟進重要客戶，提升客戶忠誠度；  
4、協助制定并執行客戶關懷計劃，策劃會員活動，增強客戶粘性；  
5、收集和分析客戶反饋，定期提交服務改進建議，優化服務流程；  
6、配合市場部門開展客戶調研，為營銷策略提供數據支持；  
7、完成上級交辦的其他與客戶服務相關的工作。  

【崗位要求】  
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠靈活應對各類客戶需求；  
2、性格開朗，親和力強，具備較強的應變能力和抗壓能力；  
3、有餐飲、酒店或服務行業相關經驗者優先，無經驗者可培訓上崗；  
4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數據處理能力；  
5、工作細致耐心，注重團隊協作，能夠適應彈性工作時間；  
6、對客戶關系管理有基本認知，愿意長期在服務行業發展。

? ? ? ?武漢慧心別院餐飲管理有限公司是一家專注于中式餐飲的創新型餐飲企業，公司以"傳承中華飲食文化，創新現代餐飲體驗"為核心理念，致力于打造具有文化底蘊與現代氣息相融合的中式餐飲品牌