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崗位職責
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
崗位要求
1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
6、用友善、可靠、關懷、周全的歡朋精神待每一位客人、同事及家人
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
1-49 人
中外合營(合資．合作)
海口騎樓老街希爾頓歡朋酒店是希爾頓集團旗下有限服務中高檔酒店品牌，坐落于海口市最具歷史文化底蘊的騎樓老街片區。作為希爾頓歡朋（Hampton by Hilton）品牌在海南的重要布局，酒店以"友善、可靠、關懷、周全"的服務理念為核心，為商務及休閑旅客提供高性價比的住宿體驗。酒店擁有133間現代化客房，配備歡朋特色"Hampton Bed"舒適床品、人體工學辦公區和國際標準衛浴設施。作為有限服務型酒店，我們精簡了傳統全服務酒店的非必要設施，但保留了商務區、24小時健身房和自助洗衣房等核心功能區域。地理位置極具競爭優勢：距離海口美蘭國際機場僅35分鐘左右車程，步行5分鐘可達騎樓老街美食街，周邊3公里范圍內覆蓋萬綠園、鐘樓等城市地標。酒店建筑巧妙融合騎樓建筑元素與現代設計語言，外立面保留南洋風格拱廊，內部則采用歡朋品牌標志性的明亮色調與實用主義設計。作為希爾頓榮譽客會（Hilton Honors）參與酒店，我們為會員提供積分累積、免費WiFi等專屬權益。區別于傳統中檔酒店，我們引入數字化服務系統，包括自助入住終端和移動端客房服務系統，在保持有限服務模式的同時提升運營效率。2023年獲得希爾頓亞太區"最佳客戶滿意度獎"提名。
