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崗位職責
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；
4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、中專以上文化程度，流利的英語口語；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
年齡要求：18-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
1-49 人
中外合營(合資．合作)
?？隍T樓老街希爾頓歡朋酒店是希爾頓集團旗下有限服務中高檔酒店品牌，坐落于海口市最具歷史文化底蘊的騎樓老街片區。作為希爾頓歡朋（Hampton by Hilton）品牌在海南的重要布局，酒店以"友善、可靠、關懷、周全"的服務理念為核心，為商務及休閑旅客提供高性價比的住宿體驗。酒店擁有133間現代化客房，配備歡朋特色"Hampton Bed"舒適床品、人體工學辦公區和國際標準衛浴設施。作為有限服務型酒店，我們精簡了傳統全服務酒店的非必要設施，但保留了商務區、24小時健身房和自助洗衣房等核心功能區域。地理位置極具競爭優勢：距離?？诿捞m國際機場僅35分鐘左右車程，步行5分鐘可達騎樓老街美食街，周邊3公里范圍內覆蓋萬綠園、鐘樓等城市地標。酒店建筑巧妙融合騎樓建筑元素與現代設計語言，外立面保留南洋風格拱廊，內部則采用歡朋品牌標志性的明亮色調與實用主義設計。作為希爾頓榮譽客會（Hilton Honors）參與酒店，我們為會員提供積分累積、免費WiFi等專屬權益。區別于傳統中檔酒店，我們引入數字化服務系統，包括自助入住終端和移動端客房服務系統，在保持有限服務模式的同時提升運營效率。2023年獲得希爾頓亞太區"最佳客戶滿意度獎"提名。
