崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、中專以上文化程度,流利的英語口語;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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??隍T樓老街希爾頓歡朋酒店是希爾頓集團旗下有限服務中高檔酒店品牌,坐落于海口市最具歷史文化底蘊的騎樓老街片區。作為希爾頓歡朋(Hampton by Hilton)品牌在海南的重要布局,酒店以"友善、可靠、關懷、周全"的服務理念為核心,為商務及休閑旅客提供高性價比的住宿體驗。酒店擁有133間現代化客房,配備歡朋特色"Hampton Bed"舒適床品、人體工學辦公區和國際標準衛浴設施。作為有限服務型酒店,我們精簡了傳統全服務酒店的非必要設施,但保留了商務區、24小時健身房和自助洗衣房等核心功能區域。地理位置極具競爭優勢:距離??诿捞m國際機場僅35分鐘左右車程,步行5分鐘可達騎樓老街美食街,周邊3公里范圍內覆蓋萬綠園、鐘樓等城市地標。酒店建筑巧妙融合騎樓建筑元素與現代設計語言,外立面保留南洋風格拱廊,內部則采用歡朋品牌標志性的明亮色調與實用主義設計。作為希爾頓榮譽客會(Hilton Honors)參與酒店,我們為會員提供積分累積、免費WiFi等專屬權益。區別于傳統中檔酒店,我們引入數字化服務系統,包括自助入住終端和移動端客房服務系統,在保持有限服務模式的同時提升運營效率。2023年獲得希爾頓亞太區"最佳客戶滿意度獎"提名。