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【崗位職責】
1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行；
2、監督前臺員工的服務質量，及時處理客戶投訴及突發事件，提升客戶滿意度；
3、制定并優化前臺工作流程及服務標準，提高工作效率；
4、負責前臺員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力；
5、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保信息傳遞順暢；
6、管理前臺各類報表、賬目及數據統計，確保準確性和及時性；
7、維護酒店管理系統，確保客戶信息及預訂數據的完整性；
8、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠妥善處理客戶關系；
2、具備較強的溝通協調能力及團隊管理能力；
3、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力；
4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；
5、有酒店前臺或相關崗位工作經驗者優先，優秀應屆生亦可考慮；
6、能適應倒班工作制。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：精通
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
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國有企業
深圳國際交流中心位于福田區香蜜湖北區，城市新金融中心核心區域。作為具備“世界眼光、中國氣派、嶺南風格、深圳特色”的全球領先型會議綜合體項目。該綜合體建筑面積約43萬㎡，包括會議中心約22萬㎡、配套酒店約21萬㎡。會議中心包含宴會廳(約5200㎡)、會議廳(約4000㎡)、峰會廳和中、小型等會議室超70間，會議地毯面積約2.1萬㎡。各樓層及室外廣場等用作展覽展示的公共空間超2萬㎡，可為萬人大會及精品展覽提供充沛的承載空間和餐飲服務。配套的會議酒店及商務酒店擁有超千間客房，與會議中心無縫街接，為參會者提供會議、餐飲加住宿的一站式尊貴體驗。
