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崗位職責：
1、負責酒店大堂區域的日常運營管理，確保服務流程順暢、高效，維護良好的賓客體驗；  
2、接待并處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，及時協調相關部門解決問題，提升賓客滿意度；  
3、監督前臺、禮賓、客房等部門的協作，確保服務標準與流程的執行；  
4、協助處理突發事件及緊急情況，制定應急預案并確保有效執行；  
5、定期檢查大堂設施設備，確保其正常運行，并及時上報維修或更換需求；  
6、參與酒店服務質量的評估與改進，提出優化建議并推動落實；  
7、協助管理層完成相關行政工作，包括數據統計、報告撰寫等。  

崗位要求：
1、35周歲以內，2年以上高星級酒店大堂副理及相關崗位工作經驗，每月預計有7-8天夜班；
2、熟悉OPERA、World等辦公自動化軟件操作系統，熟悉酒店管理、前廳運作流程，了解酒店各項制度及其他部門的運作；
3、具有較強的協調能力、溝通能力、應變能力，有較強的分析問題和解決問題的能力，具有妥善處理賓客投訴及突發事件事故的能力；
4、有良好的服務意識、服務督查能力，具有職業道德和團隊協作精神；
5、工作細心、有責任心，敢于承擔責任，執行力較強；
6、有上進心和良好的學習和抗壓能力，有良好的英文溝通能力；

深圳國際交流中心位于福田區香蜜湖北區，城市新金融中心核心區域。作為具備“世界眼光、中國氣派、嶺南風格、深圳特色”的全球領先型會議綜合體項目。該綜合體建筑面積約43萬㎡，包括會議中心約22萬㎡、配套酒店約21萬㎡。會議中心包含宴會廳(約5200㎡)、會議廳(約4000㎡)、峰會廳和中、小型等會議室超70間，會議地毯面積約2.1萬㎡。各樓層及室外廣場等用作展覽展示的公共空間超2萬㎡，可為萬人大會及精品展覽提供充沛的承載空間和餐飲服務。配套的會議酒店及商務酒店擁有超千間客房，與會議中心無縫街接，為參會者提供會議、餐飲加住宿的一站式尊貴體驗。