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【崗位職責】
1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務流程標準化、規范化執行
2、督導客房服務員工作質量，檢查房間清潔、布草更換及物品補充情況
3、處理客人投訴及特殊需求，及時解決樓層服務過程中的突發問題
4、負責樓層物資管理，包括布草、客用品申領、盤點及損耗控制
5、培訓新入職員工，定期組織服務技能與安全操作培訓
6、配合房務部完成VIP接待、重大活動等專項服務工作
7、執行安全管理制度，檢查消防設施及樓層安全隱患
【崗位要求】
1、具備酒店客房服務相關工作經驗者優先，優秀應屆畢業生可培養
2、熟悉客房清潔流程及酒店服務標準操作程序
3、具備較強的現場管理能力和團隊協調能力
4、能適應倒班工作制，身體健康，可承受一定工作壓力
5、服務意識強，善于觀察細節，具備處理突發事件的能力
語言能力：英語-一般計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
國有企業
深圳五洲國際酒店管理集團有限公司（簡稱：五洲酒店集團）系深圳市投資控股有限公司下屬全資企業，注冊資本為4.4億元。集團總部設于五洲賓館，采用“1+1+N”管理模式，集團總部主戰略與服務，酒管本部主執行與收益，多店集群協同運營。業務涵蓋外事保障、政務接待、高端商務、宴會餐飲等多領域。管理旗下20多家企業。集團對標國際一流及國內知名政商接待酒店，以市場化導向提升政務及商務服務水平，整合商務、會議、旅游等要素，打造“品牌+服務+平臺”的知名酒店管理集團，致力于成為深圳國資旗下高端酒店產業集群。深圳國際交流中心作為具備“世界眼光、中國氣派、嶺南風格、深圳特色”的全球領先型會議綜合體項目，既是承載活動的交往平臺，又是展示深圳發展動能及成果的核心窗口。項目由會議中心與配套酒店兩大功能板塊組成，會議中心建筑面積約22萬㎡，配備5200㎡宴會廳、4000㎡會議廳等70余間會議室，可承載萬人級會議與精品展覽，其中配套會議酒店（五洲香蜜湖酒店）527間客房，可滿足會議、餐飲及住宿等一站式需求。五洲香蜜湖酒店設有527間客房，配備多元化的餐飲空間（西餐廳、中餐廳、特色餐廳、酒吧、大堂吧），滿足不同規格與主題的用餐需求，通過風雨連廊與會議中心無縫銜接，實現會議與住宿的高效互通。作為深圳市重點打造的復合型高端會議綜合體配套酒店，以國際一流的硬件設施與卓越的服務體驗，力爭成為深圳國際交往的重要載體，迎接全球八方來客。
