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崗位職責：
1.服務管理 - 制定本樓層會議服務的流程和標準，確保服務規范化、標準化。- 統籌安排樓層會議服務人員的工作，根據會議安排進行合理分工，包括會前準備、會中服務和會后清理等工作。- 現場監督會議服務過程，及時處理客戶的特殊需求和突發情況，確保會議服務質量，提高客戶滿意度。
2.人員管理 - 負責本樓層會議服務人員的日常管理，包括考勤、績效評估等，激勵員工提高工作效率和服務水平。- 組織開展針對本樓層員工的培訓，包括服務技能、溝通技巧等方面的培訓，提升員工的專業素養。
3.場地與設備管理 - 管理樓層內的會議場地，負責場地的預訂、調配和使用安排，確保場地資源合理利用。- 定期檢查會議場地的設施設備，如桌椅、燈光、音響等，確保其正常運行，發現問題及時聯系維修人員進行維修保養。
4.負責本部門各項財務指標數據并完成部門預算。
5.安全與衛生管理 - 確保樓層會議區域的安全，包括消防安全、人員安全等，制定并執行安全制度和應急預案。- 監督會議場地及公共區域的衛生清潔工作，保證環境整潔衛生，符合會議服務標準。

崗位要求：
1.具備酒店管理、旅游管理或相關領域基礎知識，有宴會服務經驗者優先；  
2.較強的組織協調能力，能高效統籌多任務并行；  
3.優秀的溝通表達能力，擅長與客戶、團隊及跨部門協作；  
4.抗壓能力強，適應彈性工作時間（含周末及節假日）；  
5.注重細節，對服務品質有高標準要求；  
6.熟練使用辦公軟件，具備基礎數據分析能力者更佳。

深圳國際交流中心位于福田區香蜜湖北區，城市新金融中心核心區域。作為具備“世界眼光、中國氣派、嶺南風格、深圳特色”的全球領先型會議綜合體項目。該綜合體建筑面積約43萬㎡，包括會議中心約22萬㎡、配套酒店約21萬㎡。會議中心包含宴會廳(約5200㎡)、會議廳(約4000㎡)、峰會廳和中、小型等會議室超70間，會議地毯面積約2.1萬㎡。各樓層及室外廣場等用作展覽展示的公共空間超2萬㎡，可為萬人大會及精品展覽提供充沛的承載空間和餐飲服務。配套的會議酒店及商務酒店擁有超千間客房，與會議中心無縫街接，為參會者提供會議、餐飲加住宿的一站式尊貴體驗。