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【招聘賓客關系主管+賓客關系主任】
【崗位職責】
1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，確保為客人提供優質、個性化的服務體驗；
2、主動與客人溝通，了解其需求及反饋，及時協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度；
3、處理客人投訴及突發事件，確保問題得到高效、妥善的解決，維護酒店品牌形象；
4、定期收集并分析客戶意見與建議，為酒店服務改進提供數據支持；
5、協助制定并執行VIP客戶接待方案，確保高端客戶獲得尊享服務；
6、參與酒店服務流程的優化與創新，推動服務標準的提升；
7、完成上級交辦的其他與賓客服務相關的工作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠靈活應對各類客戶需求；
2、具有較強的應變能力與抗壓能力，能妥善處理突發事件及客戶投訴；
3、工作細致耐心，具備團隊協作精神，能與各部門高效配合；
4、形象端正，舉止得體，具備一定的商務禮儀知識；
5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析與報告撰寫能力；
6、有酒店行業或客戶服務相關經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗；
7、能適應彈性工作安排，包括節假日及輪班制。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
國有企業
深圳國際交流中心位于福田區香蜜湖北區，城市新金融中心核心區域。作為具備“世界眼光、中國氣派、嶺南風格、深圳特色”的全球領先型會議綜合體項目。該綜合體建筑面積約43萬㎡，包括會議中心約22萬㎡、配套酒店約21萬㎡。會議中心包含宴會廳(約5200㎡)、會議廳(約4000㎡)、峰會廳和中、小型等會議室超70間，會議地毯面積約2.1萬㎡。各樓層及室外廣場等用作展覽展示的公共空間超2萬㎡，可為萬人大會及精品展覽提供充沛的承載空間和餐飲服務。配套的會議酒店及商務酒店擁有超千間客房，與會議中心無縫街接，為參會者提供會議、餐飲加住宿的一站式尊貴體驗。
