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【招聘行政酒廊主管】

【崗位職責】  
1、負責行政酒廊的日常運營管理，確保服務流程規范、高效，為客人提供優質的接待服務。  
2、接待VIP客人，協助辦理入住、退房等手續，處理客人的個性化需求及投訴，提升客戶滿意度。  
3、監督酒廊的衛生、設施及物品擺放，確保環境整潔、設備完好，符合酒店標準。  
4、協調與其他部門的工作對接，確保服務銜接順暢。  
5、負責酒廊的備品管理，包括庫存盤點、申購及成本控制，避免浪費。  
6、培訓并指導新員工，幫助團隊成員提升服務技能與職業素養。  
7、定期收集客戶反饋，分析服務問題并提出改進建議，優化服務流程。  

【崗位要求】  
1、具備良好的服務意識與職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待客人。  
2、優秀的溝通與協調能力，能夠妥善處理客戶需求及突發情況。
3、工作細致認真，責任心強，能夠適應彈性排班。  
4、有酒店行業或高端服務行業經驗者優先。  
5、形象端正，舉止得體，符合酒店行業服務人員的職業要求。

深圳五洲國際酒店管理集團有限公司（簡稱：五洲酒店集團）系深圳市投資控股有限公司下屬全資企業，注冊資本為4.4億元。集團總部設于五洲賓館，采用“1+1+N”管理模式，集團總部主戰略與服務，酒管本部主執行與收益，多店集群協同運營。業務涵蓋外事保障、政務接待、高端商務、宴會餐飲等多領域。管理旗下20多家企業。集團對標國際一流及國內知名政商接待酒店，以市場化導向提升政務及商務服務水平，整合商務、會議、旅游等要素，打造“品牌+服務+平臺”的知名酒店管理集團，致力于成為深圳國資旗下高端酒店產業集群。深圳國際交流中心作為具備“世界眼光、中國氣派、嶺南風格、深圳特色”的全球領先型會議綜合體項目，既是承載活動的交往平臺，又是展示深圳發展動能及成果的核心窗口。項目由會議中心與配套酒店兩大功能板塊組成，會議中心建筑面積約22萬㎡，配備5200㎡宴會廳、4000㎡會議廳等70余間會議室，可承載萬人級會議與精品展覽，其中配套會議酒店（五洲香蜜湖酒店）527間客房，可滿足會議、餐飲及住宿等一站式需求。五洲香蜜湖酒店設有527間客房，配備多元化的餐飲空間（西餐廳、中餐廳、特色餐廳、酒吧、大堂吧），滿足不同規格與主題的用餐需求，通過風雨連廊與會議中心無縫銜接，實現會議與住宿的高效互通。作為深圳市重點打造的復合型高端會議綜合體配套酒店，以國際一流的硬件設施與卓越的服務體驗，力爭成為深圳國際交往的重要載體，迎接全球八方來客。