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【工作地點】溫州市洞頭區(qū)靈昆美的君蘭錦繡物業(yè)服務(wù)中心，可以提供宿舍

【崗位職責】  
1、負責物業(yè)客服團隊的日常管理及工作安排，確保服務(wù)質(zhì)量達標；  
2、處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決，提升業(yè)主滿意度；  
3、制定并優(yōu)化客服流程及標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，定期提交服務(wù)改進報告；  
4、組織業(yè)主活動，維護良好的客戶關(guān)系，提升社區(qū)氛圍；  
5、負責客服人員的培訓(xùn)與考核，提高團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識；  
6、配合物業(yè)其他部門完成相關(guān)工作，確保整體服務(wù)高效運轉(zhuǎn)。  

【崗位要求】  
1、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理業(yè)主各類訴求；  
2、有團隊管理經(jīng)驗，能夠有效調(diào)動員工積極性；  
3、責任心強，具備良好的服務(wù)意識與抗壓能力；
4、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；  
5、有物業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

美的置業(yè)(3990.HK)，美的控股屬下企業(yè)，創(chuàng)立于2004年，為美的創(chuàng)始人何享健先生實際擁有，深具57年實業(yè)基因，是香港聯(lián)合交易所上市企業(yè)，被納入恒生港股通等成分指數(shù)、廣東省百強民營企業(yè) Top20。公司堅持“智慧健康生活服務(wù)商”的發(fā)展定位，構(gòu)建了“開發(fā)服務(wù)+物管服務(wù)+資產(chǎn)運營+房地產(chǎn)科技”的復(fù)合型發(fā)展生態(tài)，形成了覆蓋建筑研發(fā)設(shè)計、代建管理、施工總包、裝配式建筑、工程監(jiān)理、智能化嵌入、物管服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園運營、商業(yè)管理等強相關(guān)價值鏈服務(wù)平臺。迄今已在粵港澳大灣區(qū)、長三角經(jīng)濟區(qū)、長江中游經(jīng)濟區(qū)、京津冀經(jīng)濟區(qū)和西南經(jīng)濟區(qū)綜合運營及服務(wù)逾 350個項目。