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崗位概述

我們正在尋找一位兼具精湛技術(shù)、卓越管理能力和商業(yè)頭腦的祛痘店長(zhǎng)。作為門(mén)店的核心領(lǐng)導(dǎo)者，您將全面負(fù)責(zé)店的日常運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)達(dá)成及客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提升，致力于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并鞏固和提升品牌在本地市場(chǎng)的聲譽(yù)。

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一、崗位職責(zé)

1. 業(yè)績(jī)管理與營(yíng)銷(xiāo)推廣：
   · 負(fù)責(zé)執(zhí)行并完成公司下達(dá)的月度、季度及年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)（包括療程卡、產(chǎn)品銷(xiāo)售等）。
   · 制定并組織實(shí)施有效的線(xiàn)下及線(xiàn)上（如大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書(shū)、抖音、微信社群）營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，吸引新客到店。
   · 分析門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)策略，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理：
   · 負(fù)責(zé)祛痘美容師團(tuán)隊(duì)的招聘、面試、培訓(xùn)、工作安排與績(jī)效考核。
   · 定期組織內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)流程演練，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能、銷(xiāo)售技巧及客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)。
   · 激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，有效管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。
3. 日常運(yùn)營(yíng)與品控管理：
   · 全面主持門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括排班、環(huán)境衛(wèi)生、物料準(zhǔn)備、前臺(tái)接待等。
   · 嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量，親自監(jiān)督或參與關(guān)鍵客戶(hù)的皮膚診斷與方案制定，確保祛痘針清等核心服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與安全性。
   · 負(fù)責(zé)店內(nèi)庫(kù)存管理，包括產(chǎn)品及工具的進(jìn)貨、盤(pán)點(diǎn)與控制，確保物資充足且周轉(zhuǎn)健康。
4. 客戶(hù)關(guān)系與滿(mǎn)意度管理：
   · 作為客戶(hù)投訴與重大問(wèn)題的最終處理人，維護(hù)品牌形象，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
   · 建立完善的客戶(hù)檔案管理體系，監(jiān)督客戶(hù)回訪(fǎng)及關(guān)系維護(hù)工作的執(zhí)行，提升客戶(hù)粘性與復(fù)購(gòu)率。
5. 財(cái)務(wù)管理與行政事務(wù)：
   · 監(jiān)督每日的現(xiàn)金收支、賬務(wù)記錄，確保賬款相符，并按時(shí)向公司財(cái)務(wù)部門(mén)匯報(bào)。
   · 處理或協(xié)助處理與商場(chǎng)、物業(yè)等相關(guān)的外部行政事務(wù)。

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二、任職要求（工作要求）

1. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)技能：
   · 具備 3年以上 美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上 祛痘美容師或美容主管/店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。
   · 精通祛痘及問(wèn)題性皮膚管理知識(shí)，熟悉各類(lèi)痤瘡的成因及解決方案，深刻理解針清技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程。
   · 具備豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場(chǎng)洞察力。
2. 管理能力：
   · 擁有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)、培養(yǎng)和管理團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
   · 具備良好的培訓(xùn)能力，能夠系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)、服務(wù)及銷(xiāo)售方面的培訓(xùn)。
3. 綜合素質(zhì)：
   · 卓越的溝通能力：善于與客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)成員及上級(jí)進(jìn)行有效溝通。
   · 強(qiáng)大的商業(yè)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧：能夠敏銳地捕捉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
   · 高度的責(zé)任心和抗壓能力：能夠承受工作壓力，以結(jié)果為導(dǎo)向，積極主動(dòng)解決問(wèn)題。
   · 出色的組織與協(xié)調(diào)能力：能高效處理多任務(wù)，合理安排門(mén)店各項(xiàng)資源。
4. 學(xué)歷與資質(zhì)：
   · 高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷。
   · 持有高級(jí)美容師資格證書(shū)或相關(guān)管理培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先。

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我們?yōu)槟峁?br />
· 極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬包：底薪 + 高額業(yè)績(jī)提成 + 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金 + 超額分紅。
· 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，有機(jī)會(huì)晉升區(qū)域經(jīng)理等更高管理職位。
· 全面的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)及定期的行業(yè)交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
· 優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍。
· 完善的社保福利與帶薪年假。

始于一個(gè)簡(jiǎn)單的初心：讓每個(gè)人都能擁有健康、自信的肌膚，不再被痘痘問(wèn)題所困擾。 我們深知痘痘不僅僅是肌膚問(wèn)題，更影響著個(gè)人的社交自信與生活品質(zhì)。因此，我們的使命是：· 以專(zhuān)業(yè)科技，精準(zhǔn)解決各類(lèi)痤瘡及問(wèn)題性肌膚。· 以真誠(chéng)服務(wù)，陪伴每一位客戶(hù)走過(guò)戰(zhàn)“痘”之路。· 以卓越品質(zhì)，重新定義祛痘行業(yè)的健康標(biāo)準(zhǔn)。我們的愿景： 成為全國(guó)最受信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)祛痘品牌。