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【崗位職責】
- 負責賓客從入住到離店的全流程服務，提供貼心、細致的中式管家體驗。
- 根據賓客偏好進行個性化客房準備，如茶飲、香氛、衣物整理等。
- 跟進 VIP、VVIP 服務需求，確保服務連貫、無遺漏。
- 處理行李整理、熨燙、預約安排、行程規劃等高端生活方式服務。
- 協助記錄賓客喜好，更新客史檔案，提升復住體驗。
- 與客房、餐飲、禮賓等部門緊密溝通，確保服務順暢落地。
- 及時響應賓客需求，處理基礎投訴與突發情況，并上報復雜事件。
- 以專業儀容與禮儀展示酒店品牌形象。
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【任職要求】
- 3 年以上奢華酒店相關經驗。
- 熟悉酒店服務流程，能獨立處理賓客需求。
- 基礎英語能力，懂其他語言者優先。
- 儀容端正、溝通能力強、注重細節。
- 熟練使用 PMS 系統；有茶藝、花藝等技能者優先。
- 能適應輪班與快節奏環境。
計算機能力：良好年齡要求：25-38歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
上海巖花園是由錦江國際集團打造的奢華酒店之一。其以"中華傳統居住文化體驗"為核心理念，通過獨特的建筑風格、裝飾藝術、家具陳設、庭院景觀等載體，全方位展現中華傳統生活方式與園林意趣。在上海巖花園，通過修復與重構物質環境的努力，以及"中國傳統居住文化體驗"的融入，打造一個融合仿古建筑、自然地貌與非凡景觀的秘境——水系、巖層與生態環境在此交織，讓中華傳統待客之道與現代舒適體驗完美邂逅。上海巖花園位于虹許路1126號，坐落于虹橋樞紐核心區，毗鄰延安高架，距上海市中心僅20分鐘車程，度假村擁有95個套房及院落，其中包含蘇徽式，宋式，晉式，京式和現代式五種不同風格的建筑。Yan Garden, Shanghai is one of the luxury hotel established by Jin Jiang. It aims at creating a “Traditional Chinese Living Culture & Experience”, which features traditional Chinese life-style, and landscape through its unique architecture, decorations, furniture & fittings, courtyards, and etc. With the efforts to restoring & recollecting of the physical environment and “Traditional Chinese Holistic Living Culture & Experience”, Yan Garden, Shanghai is creating a unique setting that encompass of ancient architecture, natural formation and extraordinary landscape with stream, rock-formation and eco-environment where traditional Chinese Hospitality meets modern comfort.
