收藏 
微信
舉報
崗位職責?-協助經理監督并優化賓客服務中心（總機）的日常運營流程，確保服務高效、準確且符合品牌要求。
-協助管理、培訓與督導團隊成員，確保服務品質穩定輸出。
-熟練掌握酒店電話、呼叫、PMS 等系統的使用及基礎故障判斷。
-密切與中式管家、前臺及禮賓部協作，確保客人需求得到及時響應。
-處理客訴及緊急狀況，提供即時解決方案并及時上報。
-籌備開業職責：參與部門 SOP 編寫、系統測試、開業前培訓與運營流程搭建；協助招聘并建立服務話術模板與質量標準。
崗位要求
-至少 3 年奢華品牌酒店前廳或總機崗位經驗。
-熟悉 PMS 系統和總機設備，具備危機處理能力。
-良好的服務意識、溝通能力及跨部門協作能力。
-英語溝通能力良好。
-有奢華酒店籌備開業經驗者優先考慮。
計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
上海巖花園是由錦江國際集團打造的奢華酒店之一。其以"中華傳統居住文化體驗"為核心理念，通過獨特的建筑風格、裝飾藝術、家具陳設、庭院景觀等載體，全方位展現中華傳統生活方式與園林意趣。在上海巖花園，通過修復與重構物質環境的努力，以及"中國傳統居住文化體驗"的融入，打造一個融合仿古建筑、自然地貌與非凡景觀的秘境——水系、巖層與生態環境在此交織，讓中華傳統待客之道與現代舒適體驗完美邂逅。上海巖花園位于虹許路1126號，坐落于虹橋樞紐核心區，毗鄰延安高架，距上海市中心僅20分鐘車程，度假村擁有95個套房及院落，其中包含蘇徽式，宋式，晉式，京式和現代式五種不同風格的建筑。Yan Garden, Shanghai is one of the luxury hotel established by Jin Jiang. It aims at creating a “Traditional Chinese Living Culture & Experience”, which features traditional Chinese life-style, and landscape through its unique architecture, decorations, furniture & fittings, courtyards, and etc. With the efforts to restoring & recollecting of the physical environment and “Traditional Chinese Holistic Living Culture & Experience”, Yan Garden, Shanghai is creating a unique setting that encompass of ancient architecture, natural formation and extraordinary landscape with stream, rock-formation and eco-environment where traditional Chinese Hospitality meets modern comfort.
