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舉報(bào)
崗位職責(zé)?-協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督并優(yōu)化賓客服務(wù)中心（總機(jī)）的日常運(yùn)營流程，確保服務(wù)高效、準(zhǔn)確且符合品牌要求。
-協(xié)助管理、培訓(xùn)與督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定輸出。
-熟練掌握酒店電話、呼叫、PMS 等系統(tǒng)的使用及基礎(chǔ)故障判斷。
-密切與中式管家、前臺及禮賓部協(xié)作，確保客人需求得到及時(shí)響應(yīng)。
-處理客訴及緊急狀況，提供即時(shí)解決方案并及時(shí)上報(bào)。
-籌備開業(yè)職責(zé)：參與部門 SOP 編寫、系統(tǒng)測試、開業(yè)前培訓(xùn)與運(yùn)營流程搭建；協(xié)助招聘并建立服務(wù)話術(shù)模板與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
崗位要求
-至少 3 年奢華品牌酒店前廳或總機(jī)崗位經(jīng)驗(yàn)。
-熟悉 PMS 系統(tǒng)和總機(jī)設(shè)備，具備危機(jī)處理能力。
-良好的服務(wù)意識、溝通能力及跨部門協(xié)作能力。
-英語溝通能力良好。
-有奢華酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
計(jì)算機(jī)能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
上海巖花園是由錦江國際集團(tuán)打造的奢華酒店之一。其以"中華傳統(tǒng)居住文化體驗(yàn)"為核心理念，通過獨(dú)特的建筑風(fēng)格、裝飾藝術(shù)、家具陳設(shè)、庭院景觀等載體，全方位展現(xiàn)中華傳統(tǒng)生活方式與園林意趣。在上海巖花園，通過修復(fù)與重構(gòu)物質(zhì)環(huán)境的努力，以及"中國傳統(tǒng)居住文化體驗(yàn)"的融入，打造一個(gè)融合仿古建筑、自然地貌與非凡景觀的秘境——水系、巖層與生態(tài)環(huán)境在此交織，讓中華傳統(tǒng)待客之道與現(xiàn)代舒適體驗(yàn)完美邂逅。上海巖花園位于虹許路1126號，坐落于虹橋樞紐核心區(qū)，毗鄰延安高架，距上海市中心僅20分鐘車程，度假村擁有95個(gè)套房及院落，其中包含蘇徽式，宋式，晉式，京式和現(xiàn)代式五種不同風(fēng)格的建筑。Yan Garden, Shanghai is one of the luxury hotel established by Jin Jiang. It aims at creating a “Traditional Chinese Living Culture & Experience”, which features traditional Chinese life-style, and landscape through its unique architecture, decorations, furniture & fittings, courtyards, and etc. With the efforts to restoring & recollecting of the physical environment and “Traditional Chinese Holistic Living Culture & Experience”, Yan Garden, Shanghai is creating a unique setting that encompass of ancient architecture, natural formation and extraordinary landscape with stream, rock-formation and eco-environment where traditional Chinese Hospitality meets modern comfort.
