收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
-負責電話、線上平臺及現場客戶的客房預訂咨詢，準確記錄并確認預訂信息。
-根據客戶需求，合理推薦餐廳特色、包廂選擇、客房房型及配套服務，提升預訂轉化率。
-熟練操作預訂系統，及時更新客房及餐飲預訂狀態，做好預訂變更、取消及特殊需求備注。
-協調管家、客房、后廚及銷售團隊，確保預訂信息傳遞準確，保障客戶入住及用餐體驗。
-協助處理客戶特殊需求與投訴反饋，維護良好的客戶關系。
-定期整理預訂數據與客戶偏好，為收益管理、運營優化及營銷策略提供參考支持。
【任職要求】
-1年以上奢華酒店、餐飲或客服中心預訂工作經驗，具備餐飲及客房雙重預訂經驗者優先。
-聲音甜美，表達清晰，具備良好的電話禮儀與溝通技巧。
-熟練使用Office辦公軟件及酒店/餐飲預訂管理系統，具備基本英文會話能力。
-工作細心負責，具備較強的抗壓能力與多任務處理能力。
-熟悉上海奢華酒店及餐飲市場者優先，能適應排班制工作安排。
語言能力：英語-良好計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
上海巖花園是由錦江國際集團打造的奢華酒店之一。其以"中華傳統居住文化體驗"為核心理念，通過獨特的建筑風格、裝飾藝術、家具陳設、庭院景觀等載體，全方位展現中華傳統生活方式與園林意趣。在上海巖花園，通過修復與重構物質環境的努力，以及"中國傳統居住文化體驗"的融入，打造一個融合仿古建筑、自然地貌與非凡景觀的秘境——水系、巖層與生態環境在此交織，讓中華傳統待客之道與現代舒適體驗完美邂逅。上海巖花園位于虹許路1126號，坐落于虹橋樞紐核心區，毗鄰延安高架，距上海市中心僅20分鐘車程，度假村擁有95個套房及院落，其中包含蘇徽式，宋式，晉式，京式和現代式五種不同風格的建筑。Yan Garden, Shanghai is one of the luxury hotel established by Jin Jiang. It aims at creating a “Traditional Chinese Living Culture & Experience”, which features traditional Chinese life-style, and landscape through its unique architecture, decorations, furniture & fittings, courtyards, and etc. With the efforts to restoring & recollecting of the physical environment and “Traditional Chinese Holistic Living Culture & Experience”, Yan Garden, Shanghai is creating a unique setting that encompass of ancient architecture, natural formation and extraordinary landscape with stream, rock-formation and eco-environment where traditional Chinese Hospitality meets modern comfort.
