- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-03-01至2026-05-30
職位：希爾頓歡朋-客房經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
客房部經(jīng)理 / Housekeeping Manager
工作地點(diǎn)：上海市浦東新區(qū)陸家嘴街道商城路1287號(hào)
酒店?duì)顟B(tài)： 2026年新開業(yè)酒店，客房數(shù)110間庭院花園酒店有早中晚餐咖啡酒吧等
在浦東陸家嘴的天際線下，我們是一家融合海派優(yōu)雅與現(xiàn)代舒適的全新酒店。這里不僅是休憩的空間，更是一種“細(xì)節(jié)之美、溫度之禮”的生活體驗(yàn)。我們希望每一位賓客都能在這里感受到上海的溫暖與獨(dú)特氣質(zhì)。每個(gè)細(xì)節(jié)的打磨，每次服務(wù)的心意，都凝聚著我們的熱情與責(zé)任。
在這里，我們不僅關(guān)心賓客的體驗(yàn)，也同樣關(guān)注每一位員工的成長與幸福。作為一支充滿匠心精神與責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，我們將共同努力，創(chuàng)造一個(gè)溫暖且充滿人文關(guān)懷的工作環(huán)境。
我們正在尋找一位充滿責(zé)任感與匠心精神的客房部經(jīng)理，與我們一起，從籌備期起打造高標(biāo)準(zhǔn)的客房團(tuán)隊(duì)，讓每一間客房都成為賓客體驗(yàn)“上海溫度”的所在。
崗位職責(zé)一、團(tuán)隊(duì)管理與日常運(yùn)營
- 排班與任務(wù)分配：根據(jù)酒店出租率，科學(xué)安排員工班次與每日工作計(jì)劃，確保運(yùn)營高效，同時(shí)考慮員工的工作負(fù)擔(dān)，注重工作與生活的平衡。
- 培訓(xùn)與考核：制定并實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行多技能培訓(xùn)與表現(xiàn)考核，幫助員工成長，并建立員工成長檔案，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展。
- 溝通與協(xié)作：定期召開部門例會(huì)，傾聽員工的建議與心聲，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的心理狀態(tài)，確保員工能夠在高壓力環(huán)境中保持積極心態(tài)。與前廳、工程等相關(guān)部門保持高效協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢。
二、品質(zhì)控制與資產(chǎn)管理
- 標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)：確保客房清潔、設(shè)施完好，員工儀容儀表符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升賓客體驗(yàn)。同時(shí)關(guān)注員工在高標(biāo)準(zhǔn)要求下的工作狀態(tài)，確保每個(gè)人的工作都充滿成就感與尊嚴(yán)。
- 計(jì)劃與盤點(diǎn)：制定客房運(yùn)營物品采購計(jì)劃，按月/季度執(zhí)行資產(chǎn)盤點(diǎn)，確保物資管理有序，合理控制成本。關(guān)注員工的工作需求，確保他們擁有足夠的資源和支持來完成任務(wù)。
- 倉庫管理：規(guī)范倉儲(chǔ)管理制度，建立存量檔案，定期分析物資消耗，合理控制成本。
三、安全、應(yīng)急與供應(yīng)商管理
- 安全流程：制定并培訓(xùn)安全操作規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案（如消防、停電等），確保團(tuán)隊(duì)熟練掌握應(yīng)對(duì)流程，同時(shí)保障員工的安全感與工作環(huán)境的安全性。
- 供應(yīng)商管理：協(xié)助管理并考核外部承包商（如洗滌服務(wù)公司），監(jiān)督合同履行及服務(wù)質(zhì)量，保障運(yùn)營品質(zhì)，確保供應(yīng)商為員工提供的服務(wù)質(zhì)量也符合我們的高標(biāo)準(zhǔn)。
四、專項(xiàng)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目計(jì)劃
- 維修協(xié)調(diào)：與工程部緊密配合，根據(jù)入住率合理安排房間維修與封層計(jì)劃，保障客房維護(hù)及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在工作中不受不必要的困擾。
- 項(xiàng)目管理：統(tǒng)籌特殊項(xiàng)目執(zhí)行，如蟲害防治、地毯清潔等，確保客房環(huán)境始終處于健康狀態(tài)，讓員工在一個(gè)舒適、安全的環(huán)境中工作。
- 高中及以上學(xué)歷，酒店管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷者優(yōu)先；
- 擁有5年以上同規(guī)模酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)或豐富的客房培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
- 熟練使用Microsoft Office辦公軟件；
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織與培訓(xùn)能力；
- 擁有細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠在高標(biāo)準(zhǔn)要求中保持溫度與人情，關(guān)注員工的心理健康與個(gè)人成長；
- 認(rèn)同“以人為本、細(xì)節(jié)致遠(yuǎn)”的管理理念，熱愛酒店事業(yè)，能夠?yàn)閱T工提供關(guān)懷與支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長。
我們始終相信，員工的幸福感與歸屬感直接影響賓客的滿意度。我們期待與您一同創(chuàng)造一個(gè)溫暖、細(xì)致的工作環(huán)境，讓每一位員工都能夠感受到關(guān)懷與成就。如果您熱愛酒店行業(yè)、熱愛人、熱愛這座城市的海派溫度——我們誠摯歡迎您的加入！一同啟航，共同創(chuàng)造屬于我們的美好明天。