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崗位職責/職位描述

客房主管 / Housekeeping Supervisor

工作地點：上海市浦東新區陸家嘴街道商城路1287號

酒店狀態： 2026年新開業酒店，客房數110間庭院花園酒店有早中晚餐咖啡酒吧等

位于上海浦東陸家嘴的核心地段，我們是一家融合海派文化與現代舒適理念的全新酒店。我們致力于為賓客提供高品質的入住體驗，同時注重團隊的成長與發展，創造一個支持員工進步、充滿關懷的工作環境。在這里，您不僅是酒店的服務者，更是文化與品質的傳遞者。

我們正在尋找一位細心、有責任感的客房主管，幫助團隊順利運營，確保酒店客房及公共區域的整潔與舒適，為賓客創造溫馨、便捷的入住體驗。

一、客房管理與運營

• 履行客房服務員的職責，并在客房經理不在時，代理其管理職責，確保酒店運營順暢；
• 根據客房入住率合理安排員工班次，并提前準備與協調其他部門的工作，確保高效的工作流；
• 監督并檢查分配給客房及公共區域服務員的工作，確保符合酒店標準，提供卓越的賓客體驗；
• 及時解決客房服務中的突發問題，確保賓客滿意度，并保持酒店的整潔度與舒適度。

• 協調并實施客房部員工的培訓計劃，提升團隊的專業技能與執行力，確保員工的工作質量與效率；
• 對新員工進行指導和幫助，促進團隊的團結合作，確保每個成員都能發揮良好的表現；
• 積極推動團隊成員的職業發展與成長，幫助他們在工作中不斷提升。

• 監督洗滌公司布草、客衣及員工制服的清潔、完好及安全，確保物資管理規范；
• 確保所有物資的使用、保管、補充與清點工作順利進行，杜絕浪費和損壞。

• 參與并管理部門日常報告、排班表及工作記錄的整理與管理，確保信息流暢與透明；
• 定期匯報工作進展，并與其他部門保持良好的溝通與協作，確保各項任務順利完成。

• 具備良好的溝通與協調能力，能夠有效地與賓客、員工及第三方進行互動；
• 熟練使用 Microsoft Office 等辦公軟件，能夠進行排班、報表及日常文檔管理；
• 至少有 5 年以上酒店客房部工作經驗，有團隊管理或培訓經驗者優先；
• 細心負責，具備高度的服務意識與團隊管理能力；
• 認同“以人為本、用心服務”的理念，注重員工的成長與賓客的滿意度。

作為客房主管，您將參與酒店從籌備到開業全過程的客房管理與團隊建設。我們為您提供系統的職業培訓，幫助您提升領導力和專業能力，并與團隊一起共同創造卓越的賓客體驗。

我們相信，只有在充滿關懷和支持的環境中，員工才能充分發揮潛力。我們提供一個尊重、信任與協作的工作氛圍，關注每一位員工的成長和發展。您將成為這個溫馨團隊的重要一員。

我們為每一位員工提供具有競爭力的薪酬和福利待遇，并為您提供豐富的職業發展機會。我們的培訓體系完善，提供明確的職業發展通道，幫助您在酒店行業中不斷進步。

在這里，我們將“以人為本”的理念融入到工作中的每個細節。我們不僅關注員工的職業技能提升，更關心員工的工作體驗和成長機會。我們致力于為員工提供一個充滿人文關懷的工作環境，讓每一位員工都能在這里實現個人與職業的雙重成就。

在這里，您不僅是團隊的一員，更是團隊管理與賓客體驗的關鍵推動者。加入我們，與團隊一起共同提升服務品質，共同打造卓越的賓客入住體驗。我們期待與您一起，成就酒店的美好未來！