- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：5人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-9千
- 職位有效期：2026-03-03至2026-06-01
職位：希爾頓歡朋-前臺接待
崗位職責/職位描述
前廳接待 / Front Desk Receptionist
工作地點：上海市浦東新區陸家嘴街道商城路1287號
酒店狀態： 2026年新開業酒店，客房數110間庭院花園酒店有早中晚餐咖啡酒吧等
在陸家嘴的城市心臟，我們是一家融合海派文化與現代舒適理念的全新酒店。這里不僅注重賓客體驗，也關注員工的成長、團隊關懷與工作幸福感。
我們正在尋找一位熱情、細心、服務意識強的前廳接待，您將不僅為賓客提供專業、溫暖的入住體驗，還將在這里感受到團隊的關懷與個人的成就。
一、賓客接待與服務
- 辦理賓客入住、退房登記及預訂管理，確保信息準確錄入酒店管理系統；
- 接聽電話、處理賓客咨詢及需求，提供溫暖、細致的服務；
- 協助行李、問詢及商務中心等前廳相關服務工作；
- 關注賓客需求與體驗，及時反饋特殊需求和問題，提升賓客滿意度；
- 保持前臺整潔、有序，創造舒適、友好的接待環境；
- 與團隊成員及其他部門協作，確保賓客體驗順暢。
- 參與前廳籌備期流程測試及系統操作，確保酒店開業順利；
- 協助制定標準操作流程（SOP），確保為賓客提供一致且高品質的服務體驗。
- 與同事建立互助、友好的工作關系，注重溝通和理解，營造積極向上的團隊氛圍；
- 關注團隊成員的成長與發展，分享經驗并協助新員工快速融入；
- 積極參與酒店內部活動，增強團隊凝聚力與歸屬感。
- 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與賓客及團隊有效互動；
- 英語能力優先，能夠進行日常交流和賓客接待；
- 熟練使用 Microsoft Office 等辦公軟件，能夠處理日常報表與記錄；
- 性格外向、積極、細心、有責任感；
- 中專及以上學歷，酒店、旅游、管理或相關專業優先；
- 有前臺接待或客戶服務經驗者優先；
- 認同“以人為本、用心服務”的理念，關注賓客體驗和同事關懷。
- 參與酒店從籌備到開業全過程的前臺流程建設與團隊培訓；
- 友好、包容、互助的工作環境，讓您在工作中感受到尊重與關懷；
- 完善的培訓體系與職業發展通道，支持個人成長與技能提升；
- 在陸家嘴核心地段，與團隊共同打造高標準賓客體驗。
在這里，您不僅是團隊的一員，更是賓客印象與團隊文化傳遞的重要使者。我們注重團隊的成長與關懷，提供一個積極向上的工作氛圍，讓您在這里不斷提升自己，與團隊共同創造卓越的賓客體驗。