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崗位職責/職位描述

客房服務員 / Room Attendant

工作地點：上海市浦東新區陸家嘴街道商城路1287號

酒店狀態： 2026年新開業酒店，客房數110間庭院花園酒店有早中晚餐咖啡酒吧等

在陸家嘴核心地段，我們是一家融合海派文化與現代舒適理念的全新酒店。這里不僅注重賓客的入住體驗，還十分關心每一位員工的成長與幸福。我們致力于打造一個以人為本、充滿溫暖與關懷的工作環境，讓員工在這里能感受到歸屬感和發展機會。

我們正在尋找一位細心、責任心強且充滿服務熱情的客房服務員，從籌備期起參與客房服務流程的培訓與測試，確保開業時酒店的每一間客房都干凈整潔、舒適安全；在日常運營中，您將通過高標準的服務，讓賓客感受到家的溫暖與無微不至的關懷。

1. 清潔與整理負責客房的日常清掃與整理，保持房間干凈整潔、舒適有序，讓每一位入住的賓客都能感受到如家般的溫馨。
2. 用品補充及時補充客房內的消耗品，如毛巾、洗漱用品、茶飲等，確保房間設施完備，賓客使用便捷。
3. 設施檢查定期檢查房間設施設備（如電視、空調、燈具等）是否完好，發現問題及時報修，確保客房設施的良好運轉，提供無憂入住體驗。
4. 布草處理更換床單、被套、枕套，并清點、收取臟布草，保持物品整齊、有序，確保每個細節都符合高標準。
5. 報告與協作匯報客房狀態，及時上交賓客遺留物品，并與前臺保持良好溝通，確保每一項工作都能順利銜接與協調。
6. 團隊協作配合客房主管及其他部門完成酒店籌備及日常運營任務，始終保持高水平的服務質量，確保賓客的滿意度。

• 身體健康，精力充沛，能適應長時間站立及移動工作；
• 能承受一定工作壓力，細心且耐心，具備較強的觀察力，能夠發現房間及設施的異常情況；
• 具備團隊協作精神與服務意識，注重賓客體驗，積極為賓客提供幫助；
• 基礎辦公軟件能力（如填寫巡檢記錄或工作日報）；
• 具有外向、積極的態度，認同“以人為本、用心服務”的理念，樂于為團隊和賓客提供關懷。

• 參與酒店從籌備到開業全過程的客房服務流程培訓與實踐，讓您在每一項工作中不斷提升專業技能；
• 友好、包容、互助的工作氛圍，我們關注員工的成長與關懷，確保您在這里感受到溫暖的團隊文化；
• 完善的培訓體系與職業發展通道，提供豐富的職業提升機會，幫助您拓展技能，邁向職業新高；
• 在陸家嘴核心地段，與團隊共同打造高標準的賓客入住體驗，讓每一個細節都能彰顯酒店的品質與溫度。

在這里，您不僅是團隊的一員，更是賓客舒適體驗與酒店形象的重要守護者。我們深信，員工的幸福感與歸屬感是酒店成功的基石，因此我們致力于為每一位員工提供關懷與支持。加入我們，您不僅將收獲職業發展的機會，還能成為這個充滿溫度和人文關懷的大家庭的一部分，一同為賓客提供一個溫暖、細致的入住體驗。